A avaliação de desempenho é uma ferramenta indispensável no gerenciamento de equipes. Com ela podemos quantificar os resultados e esforços dos profissionais de crédito e cobrança.
No último o artigo tratamos da "Motivação em crédito e cobrança". E hoje complementamos o tema abordando a avaliação de desempenho em crédito e cobrança.
Conheça os principais fundamentos de um programa de avaliação de desempenho lendo este novo artigo.
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O analista de crédito e o cobrador estão na linha de frente no relacionamento com os clientes externos ou internos. O desgaste e o stress destes profissionais colocam em risco o bom desempenho e bom atendimento, necessários no mercado competitivo, pois, estando a qualidade e preços nivelados entre os concorrentes, o diferencial das empresas está vinculado ao talento humano e aos serviços agregados aos seus produtos. Para a maioria das empresas o capital humano é uma grande fonte de vantagem competitiva, portanto, a retenção e a valorização dos talentos tornaram-se um foco de atenção das organizações.
Em todos os ramos de atividade vamos encontrar os bons e os maus profissionais. Na área de Crédito e Cobrança isso não é diferente. Seja por simples ignorância dos limites ou até mesmo por má fé, alguns cobradores extrapolam e acabam fazendo do constrangimento e da ameaça uma prática normal de cobrança.
Muitos devedores acreditam que após cinco anos as suas dívidas “caducam” e então não precisarão mais se preocupar com o assunto. É muito comum também o inadimplente que ameaça mover Ação de Danos Morais, devido aos constrangimentos causados pela cobrança de dívidas vencidas a mais de cinco anos.
O conceito não é bem este... Vamos, neste artigo, tratar do funcionamento dos bancos de dados ou cadastro de consumidores e esclarecer que informação negativa e prescrição são coisas diferentes.
Neste artigo vamos falar do "Motivo 20 – Folha de cheque cancelada por solicitação do correntista". Este motivo vai ser utilizado pelo banco nas devoluções dos cheques que, ainda com as folhas em branco, tenham sido roubados, furtados ou extraviados, logo após serem recebidas pelo correntista.
Toda empresa, independentemente de seu porte, está sujeita a cair no golpe de uma "Arara". Este é um risco real, que qualquer empresário corre ao realizar vendas a prazo. Neste artigo vamos falar dos cuidados na hora de conceder crédito.
Estamos com dúvida quanto a legislação do cheque cruzado:
"Cruzado em branco";
"Cruzado com os dizeres: válido somente para depósito na conta do favorecido".
Estes carimbos têm validade?
O cliente ou banco têm obrigação de acatar esses carimbos?
Nossa imobiliária é obrigada a aceitar, de nossos clientes, pagamentos através de cheques?
Eu recebi um cheque no valor de R$ 200,00, em pagamento a um empréstimo que fiz a um amigo. Mas, quando fui descontar o cheque a conta havia sido encerrada.
Como posso fazer esta cobrança?
Obs: Já tentei amigavelmente. Mas, não obtive resultados.