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Vocabulário
Vocabulário dos termos mais usados pelos profissionais de crédito e cobrança.
Termo | Definição |
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TÍTULOS PÓS-FIXADOS |
Títulos sujeitos à flutuação de mercado, isto é, que paga uma renda fixa estabelecida no contrato de emissão do título, mais uma renda variável que cobre as perdas causadas pela inflação. É um papel indexado à taxa de inflação, de acordo com um índice previamente estabelecido (IPCA, CDI, entre outros).
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TÍTULOS PRÉ-FIXADOS |
Aplicação onde antes mesmo de se aplicar o capital, o investidor sabe o quanto seu investimento irá render após certo período. Ou seja, paga uma renda fixa estabelecida no contrato de emissão do título, independentemente da taxa de inflação.
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TÍTULOS PÚBLICOS |
Títulos de dívida emitidos pelo tesouro nacional, cujo risco de crédito é soberano (governo brasileiro). Os títulos públicos podem estar atrelados a indexadores como inflação, taxa de câmbio ou taxa de juros. Ou ainda serem simplesmente pré-fixados.
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TMA - Tempo médio de atendimento | O Tempo Médio de Atendimento é um indicador que representa o tempo em que o operador de call center gastam em chamada com o cliente. , contanto desde de o momento em que entrou na fila de espera até o momento que encerrou a chamada. A contagem do Tempo Médio de Atendimento é iniciada quando o operador atende a ligação (na operação receptiva) ou quando o operador consegue falar com a pessoa certa (nas operações ativas). A contagem do tempo pode se encerrar quando a ligação é desligada, ou somente quando o operador terminar de registrar suas anotações depois do atendimento. |
TR |
Taxa Referencial. Significa taxa de juros de referência. É uma taxa calculada pelo
Banco Central do Brasil e utilizada para determinar o rendimento
de investimentos, como a caderneta de poupança, e a correção
de financiamentos imobiliários.
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