Caro Wilson,

Neste site existem dois artigos referente Avaliação de desempenho de crédito e cobrança e creio que poderá lhe ajudar.

https://www.creditoecobranca.com/artigos/avaliacao-de-desempenho-em-credito-e-cobranca

https://www.creditoecobranca.com/artigos/motivacao-em-credito-e-cobranca

Abraços

O que você quer avaliar? (primeiro passo)
Avaliar a Carteira, seu progresso e suas oscilações?
Avaliar a performance dos analistas?
Seja o que for, é necessário se saber muito bem o que se avaliar, para depois medir, para tanto, todos partiram do principio que é necessário primeiramente estabelecer metas factíveis.

Queria auxilio,

Assumi agora um departamento de cobrança de uma escola de cursos. Onde o que é cobrado é o contrato que o aluno assina, independente dele ter feito ou não o curso.

Estamos com 600 contratos trabalhados, 50 ligações faladas diárias.
Minha dúvida é: qual o percentual de retorno das ligações e agendamentos feitos é um bom resultado?

E qual a melhor forma de fazer com que estes alunos paguem ou retornem ao curso?
Por que, na realidade, nossa cobrança tem o intuito de trazer este aluno de volta.

Boa tarde,

Minha empresa trabalha com crediário próprio e temos dez loja e em cada loja temos 06 crediarista .
A função delas e de recebimento e analista de credito. Preciso fazer uma avaliação com premiação para trabalhar a motivação na equipe . Como devo fazer? Você pode me ajudar?

Aguardo retorno de todos,

At,
Adriana Ragazzi

Trabalho em uma empresa do ramo imobiliário no departamento de cobrança, aqui temos metas para baixar a inadimplência. Mas, não temos bonificações ou recompensas pelos casos resolvidos.
Onde podemos encontrar meios para criamos uma remuneração justa na minha área?