Oferecer opções de pagamento ao devedor

Nesta oitava postagem da nossa série de 30 dicas de cobrança de dívidas, vamos falar sobre a importância de oferecer opções de pagamento para incentivar o devedor a pagar a dívida.

Mas, antes de começar a propor parcelamentos, é fundamental exigir o pagamento nas condições originalmente acordadas.

É crucial esgotar todos os esforços de recebimento conforme o que foi combinado inicialmente. Somente após essa etapa, podemos considerar flexibilizar o pagamento.

Oferecer parcelamentos é uma boa estratégia para que o devedor consiga pagar a dívida de forma mais acessível e se mantenha em dia com os seus pagamentos. Outra alternativa é mostrar ao devedor que pagar a dívida à vista pode gerar descontos ou outros benefícios, incentivando-o a quitar o débito o quanto antes.

No entanto, não basta apenas oferecer a sua melhor condição de parcelamento ou o seu maior desconto para pagamento a vista. É preciso utilizar técnicas de negociação que aumentem a probabilidade de firmar um acordo ou compromisso de pagamento.

A técnica mais básica é mostrar ao devedor que, ao optar pelo parcelamento, ele terá uma maior flexibilidade financeira para organizar suas finanças e, assim, poderá quitar a dívida de forma mais tranquila. Por exemplo, se ele possui outras dívidas a pagar, um parcelamento poderá ajudá-lo a equilibrar as finanças sem prejudicar o pagamento de outras contas.

É importante apresentar as opções de forma clara e transparente, destacando as vantagens e desvantagens de cada escolha para o devedor. É essencial manter uma postura profissional e cordial durante todo o processo para preservar a imagem da empresa e estabelecer um relacionamento de confiança com o cliente.

Técnicas de persuasão são muito úteis nesta fase da cobrança, porque conduzem o devedor a tomar a melhor decisão e perceber que ele está fazendo um bom acordo.

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Até a próxima!

Dr. Denis Siqueira

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