Caro Eduardo,
Atualmente não podemos dispensar o treinamento constante para nenhuma área da empresa sendo que tão importante quanto o treinamento é o acompanhamento pela gerência dos resultados deste no desempenho do treinado.

Colegas,

As áreas de crédito e cobrança são integradas, é necessário que a equipe atue em conjunto, uma vez que um crédito/ venda liberada sem dados suficientes do cliente e sem uma análise, é certo que irá impactar no processo de cobrança. É necessário criar índices de controles para ambas áreas.

Saudações,

Elisabeth.

Eduardo,

Os treinamentos são imprescindíveis para o bom desempenho e qualificação da equipe.
Devemos não só manter treinamentos em grupo, como também treinamentos individuais. Suprindo as deficiências de cada operador. Estas deficiências podem ser identificadas pelo coordenador da equipe e pela monitoria.

A maior arma para resultados positivos de uma empresa de cobrança são os seus negociadores. E estes, devem ser valorizados financeiramente, com reconhecimento e investimento em sua qualificação.

Kênia Carreiro