Saber separar as pessoas do problema

Saber separar as Pessoas do Problema é um fundamento básico para quem faz o trabalho de cobrança de dívidas.

O nosso objetivo não é confrontar o devedor. O nosso objetivo é o de RECEBER O PAGAMENTO.

Mesmo que o devedor seja grosseiro e agressivo, não podemos perder o controle e aceitar as suas provocações.

Fazer cobranças não é uma tarefa fácil...

Como profissionais de cobrança temos a obrigação de saber lidar com as reações dos devedores.

Mas para isso, precisamos receber a capacitação adequada para enfrentar estes desafios do nosso trabalho.

@creditoecobranca

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