Recuperar o cliente que está inadimplente e trazê-lo de volta ao consumo

O trabalho do profissional de cobrança vai muito além de apenas cobrar o que é devido.

No momento da cobrança o cliente pode se sentir acuado, e para se defender acaba reagindo de forma agressiva.

Responder na mesma moeda não é uma opção para quem quer receber a dívida e manter o relacionamento com o cliente.

É por isso que a fidelização, e a retenção de clientes, é um grande desafio para o profissional de cobrança.

Este é um trabalho para o qual precisamos de treinamento e capacitação para que o profissional possa enfrentar esses desafios.

@creditoecobranca

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