Qual a etapa mais importante da cobrança?

A etapa mais importante da cobrança é o Planejamento!

É na etapa do planejamento que você:

• faz a preparação para abordagem;
• estuda o histórico do devedor;
• avalia o seu perfil de comportamento;
• estabelece as margens de negociação, e;
• define as próximas medidas a serem tomadas;

Não adianta abordar o devedor e ficar hesitando durante a conversa, porque tem devedor que fareja de longe a nossa insegurança.

Depois de aperfeiçoar o seu planejamento, você vai aprimorar as outras etapas da cobrança.

O trabalho de cobrança não é tão simples quanto parece. E para quem está começando pode ser um grande desafio. Por isso, é preciso uma formação sólida e consistente.

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@creditoecobranca

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