Penalizar a inadimplência e Premiar a Pontualidade

Existem clientes que acham normal atrasar o pagamento por alguns dias. Afinal de contas, o boleto já diz que eles podem pagar em até X dias...

Pode parecer piada. Mas, é isso mesmo que acontece.

E tem gente que ainda diz que não sabia que tinha que pagar no exato dia do vencimento!

São por estas (e outras) que precisamos educar os nossos clientes.

Se você não ensinar que é errado atrasar o pagamento, ele vai pensar que está tudo bem, já que você nunca reclamou.

Por isso, é importante penalizar a inadimplência com a cobrança dos juros e multa, ou até mesmo com a redução do limite ou bloqueio do crédito.

Mas, não podemos esquecer de valorizar os clientes que pagam pontualmente.

Se você olhar na sua carteira de clientes, vai ver que muitos pagam até antes do vencimento. Estes clientes são tão bons que você nem lembra que eles existem.

Mas, os picaretas você conhece pelo nome...

Então, porque não valorizar quem paga em dia? Oferecendo uma bonificação, aumentando o limite, ou simplesmente agradecendo.

Educar os clientes a pagar pontualmente é a melhor forma de mudar a cultura da inadimplência.

@creditoecobranca

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