Para ter sucesso na cobrança de dívidas

Quem começa a trabalhar com crédito e cobrança acaba sentindo uma necessidade de saber o porquê por trás de cada procedimento que é realizado no dia-a-dia.

Querer saber o porquê de usarmos uma ou outra estratégia é um comportamento de quem não se satisfaz em apenas executar o trabalho sem saber o motivo.

O que esse profissional quer na verdade é entender o princípio por trás da estratégia, para poder realmente usar a estratégia da melhor forma possível, e até mesmo, melhorar os resultados dessa estratégia.

Infelizmente alguns gestores exigem que os colaboradores executem as tarefas sem antes explicar a fundo porque precisam realizar aquela tarefa. Simplesmente mandam fazer porque é assim que tem que ser feito, e ponto final.

Isso explica por que as vezes as estratégias não funcionam, e explica também por que as pessoas estão sempre buscando por novas estratégias de cobrança sem ao menos aplicar bem as estratégias que já estão utilizando.

Para ter sucesso na cobrança de dívidas, precisamos tirar o máximo das ferramentas de cobrança que já temos disponível.

Formar profissionais que conheçam a fundo o próprio trabalho é o que permite construir equipes de alto desempenho.

Se você é líder, também tem que exercer esse papel de mentor dos seus liderados.

Dr. Denis Siqueira

@creditoecobranca

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