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O Problema não é o devedor impontual

O Problema não é o devedor impontual.
O problema é o devedor Profissional.

O devedor impontual, que atrasa o pagamento, mas sempre paga, não é o nosso maior problema na cobrança de dívidas.

Quando falamos de gestão de cobrança e de combate da inadimplência, o nosso maior problema é aquele devedor profissional.

Se usarmos uma estratégia de empatia e de humanização na cobrança desse tipo de devedor, esse devedor vai conseguir o que ele mais deseja, que é ficar enrolando até desistirmos da cobrança.

Para lidar com esse segundo tipo de devedor, precisamos aprender que receber a dívida é um Direito do credor, e pagar no vencimento é uma obrigação do devedor.

Quando percebermos que o devedor está se aproveitando da situação, precisamos ser firmes na cobrança.

Dr. Denis Siqueira

@creditoecobranca

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