O Problema não é o devedor impontual

O Problema não é o devedor impontual.
O problema é o devedor Profissional.

O devedor impontual, que atrasa o pagamento, mas sempre paga, não é o nosso maior problema na cobrança de dívidas.

Quando falamos de gestão de cobrança e do combate da inadimplência, o nosso maior problema é aquele devedor profissional.

Pense naquele devedor que atrasa porque quer ganhar mais tempo, porque quer tirar alguma vantagem, porque sabe que a nossa empresa demora para cobrar e não penaliza os atrasos.

Se usarmos uma estratégia de empatia e de humanização nessa cobrança, esse devedor vai conseguir o que ele mais deseja, que é ficar enrolando até desistirmos da cobrança.

Para lidar com esse segundo tipo de devedor (o profissional), precisamos entender que receber a dívida é um Direito do credor, e que pagar no vencimento é uma obrigação do devedor.

Isso porque, assim que percebermos que o devedor está se aproveitando da situação, vamos precisar mudar a nossa postura e ser firmes na cobrança.

@creditoecobranca

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