O Problema não é o devedor impontual.

O problema é o devedor Profissional.

 

O devedor impontual, que atrasa o pagamento, mas que sempre paga, não é o nosso maior problema na cobrança de dívidas.

 

Quando falamos de gestão de cobrança e do combate da inadimplência, o nosso maior problema é o devedor profissional.

 

Se usarmos uma estratégia de empatia e humanização na cobrança desse tipo de devedor, esse devedor vai conseguir o que ele mais quer, que é ficar nos enrolando, até que a gente desista da cobrança.

 

Quem está começando na cobrança precisa primeiro aprender que receber a dívida é um Direito do credor, e que pagar é uma obrigação do devedor. Só depois vamos falar de empatia na cobrança.

 

Porque quando percebermos que o devedor está se aproveitando da situação, precisamos estar preparados para sermos firmes na cobrança.

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