O CDC não foi criado para proteger os devedores

Ao contrário do que pode parecer, o Código de Defesa do Consumidor não foi criado para proteger os devedores.

A grande verdade é que o CDC foi criado para punir os maus cobradores.

O grande problema é que esse tipo de crença é reforçada nos treinamentos de cobrança.

Muitas vezes, durante os treinamentos é dada uma ênfase exagerada para o que não podemos fazer durante a cobrança de dívidas.

Acontece que há mais de 3 décadas atrás os profissionais de cobrança eram sim extremamente duros e agressivos com os devedores.

Então naquela época era necessário que durante os treinamentos fosse ajustado esse comportamento do profissional, mostrando as punições do CDC.

Mas, continuar usando essa mesma abordagem hoje, quando estamos treinando um profissional que nem tem essa postura tão agressiva, acaba deixando esse profissional totalmente travado na hora de abordar o devedor.

Quando termina o treinamento esse profissional fica com a impressão de que não pode falar nada, porque tudo é ofensivo do ponto de vista do devedor.

Por isso, antes de falar dos direitos do consumidor, precisamos primeiro conhecer a fundo quais são os direitos do credor.

Porque antes do direito do consumidor, vem sempre o direito de receber a dívida!

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@creditoecobranca

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