Estratégias de Cobrança

Para descobrir quais são as estratégias de cobrança mais eficazes para a nossa empresa, vamos precisar testar as medidas de cobrança que podemos tomar.

Todos queremos saber quais são as melhores estratégias para reduzir a inadimplência.

A resposta para essa pergunta só pode ser respondida testando as estratégias de cobrança na nossa própria carteira de clientes.

Se uma estratégia funciona para uma empresa, não existe garantia que vai funcionar para outra empresa. É preciso testar e adaptar constantemente as estratégias.

Atualmente as coisas mudam tão rápido na economia, que não faz sentido continuar usando o mesmo processo de cobrança que foi definido à dois ou três anos atrás.

Um erro comum é seguir um procedimento de cobrança por anos e anos, sem considerar as mudanças na economia e no comportamento de consumo.

E também não adianta só trocar a estratégia de cobrança sem antes ter comparado o seu desempenho com a estratégia atual.

Antes de mudar uma estratégia, vamos ter que testá-la por um tempo (em uma amostragem da carteira), para poder comparar os resultados e decidir se vale a pena mudar essa estratégia.

Em uma gestão de alto nível você vai sempre estar rodando os testes na sua operação de cobrança.

Isso vale tanto para as estratégias segmentadas, quanto para as campanhas de recuperação de crédito que vamos fazer ao longo do ano.

@creditoecobranca

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