Devedores Agressivos

É normal que o cliente não goste de ser cobrado.

Na verdade, ninguém gosta de ser cobrado porque a cobrança revela que não cumprimos com o compromisso que tínhamos de pagar no vencimento.

E esse questionamento do pagamento pode ser confundido com o questionamento do nosso próprio caráter.

É essa confusão que faz com que o devedor reaja de forma hostil ao receber uma abordagem de cobrança.

É por isso que o profissional de cobrança precisa estar preparado para lidar com devedores agressivos e violentos no dia a dia de trabalho.

Dr. Denis Siqueira

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