Desafios Reais da Cobrança de Dívidas

Pensa em um trabalho desgastante como o de cobrar clientes em atraso.

A quantidade de carga negativa que a gente recebe de um único cliente é capaz de estragar o restante de todo o nosso dia.

Desenvolver resiliência pode levar um tempo, por isso muitos não suportam à pressão e acabam desabando emocionalmente.

Para superar esse desafio, precisamos desenvolver muitas habilidades:

• Controle emocional:
  Para identificar, entender e lidar com as nossas próprias emoções e reações.

• Autoconfiança:
  Para acreditar na legitimidade do que fazemos no nosso trabalho.

• Comunicação assertiva e não violenta:
  Para saber usar técnicas que neutralizem a agressividade do devedor e que conduzam para os nossos objetivos.

Mas, nada nos prepara melhor que o dia a dia nas abordagens de cobrança de dívidas.

É colocando em prática o que aprendemos que consolidamos novas habilidades e competências.

Dr. Denis Siqueira

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