Desafios da Cobrança de Dívidas

Tem muito mais no trabalho de cobrança de dívidas do que simplesmente "Pedir para Pagar".

• Comunicar bem
• Desenvolver empatia
• Atingir metas
• Persuadir
• Negociar
• Gerenciar emoções
• Resolver problemas
• postura profissional
• Acalmar irritados
• Rentabilizar a cobrança
• Superar objeções
• Ignorar insultos
• Neutralizar ameaças
• Fidelizar o cliente
• Reter o cliente
• Construir  confiança
• Adaptar abordagens
• Ouvir reclamações
• Lidar com frustrações
• Identificar mentiras

Somente quem está na linha de frente sabe quais são os desafios diários.

Dr. Denis Siqueira

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