Conhecer os fundamentos da cobrança

Ter que abordar os clientes devedores sem ter uma boa preparação é o que acaba gerando toda a insegurança na cobrança de dívidas.

Muitos profissionais não recebem qualquer treinamento formal em cobrança.

Existe uma crença que qualquer pessoa pode fazer o trabalho de cobrança.

Mas, se tem gente que não consegue nem cobrar um amigo que pediu dinheiro emprestado, será que essa pessoa vai conseguir cobrar os clientes da empresa?

O contrário também é verdade.

Porque tem gente que só sabe resolver os problemas com gritos e insultos. Será que essa pessoa vai respeitar o cliente na hora da cobrança?

Então não é só dizer: senta aí e cobra os clientes...

É preciso dar condições, recursos e um bom treinamento para o profissional de cobranças.

@creditoecobranca