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Atualizado em 26 Julho 2022
Comunicação, Negociação, Persuasão
Quanto maior for o desafio da recuperação de créditos, maior deve ser a habilidade do profissional de cobrança.
Para aquele devedor ocasional basta um simples aviso de atraso ou lembrete de cobrança.
Já nas cobranças mais difíceis, com os devedores mais problemáticos, saber dominar a arte da comunicação, negociação e persuasão é o que precisamos para atingir os melhores resultados na recuperação de créditos.
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