Competências e habilidades para o profissional de crédito e cobrança

O que diferencia um profissional não é somente a sua especialização técnica na área de atuação. Ele também precisa de outras habilidades que permitam produzir mais e gerar melhores resultados.

Pensando nisso me veio à mente 3 sugestões para incluir em suas metas:

1 - Redação empresarial e persuasão

Melhorar a sua habilidade de escrita vai trazer um impacto direto nas relações profissionais, já que a comunicação interna das empresas ocorre majoritariamente por mensagens.

Já a persuasão ajuda muito a entender o comportamento humano e as suas reações instintivas a cada estilo de comunicação. Saber tirar proveito disso, pode evitar conflitos, conquistar apoio e superar resistências.

2 - Excel e VBA

Antes de falar em linguagens de programação como Python e R, podemos primeiro aprender a tirar o melhor do Excel.

O Excel deve ser usado para otimizar o seu trabalho. Quem domina o Excel consegue fazer mais tarefas operacionais e mais rápido, liberando seu tempo para trabalhos estratégicos.

O VBA pode ser um primeiro passo para aprender lógica de programação. Com ele podemos automatizar rotinas no Excel que as fórmulas e funções nativas não permitem.

3 - Finanças pessoais e gestão empresarial

Quando entendemos os desafios que as empresas e os consumidores enfrentam ao lidar com o dinheiro, podemos atuar de forma proativa.

E não é só aprender como se faz uma boa gestão financeira. Mas, principalmente conhecer os principais erros que são cometidos por empresas e por consumidores no controle das suas finanças. Isso nos ajuda a identificar riscos e oportunidades que os dados frios não revelam.

Existem muitas outras habilidades e competências que podemos desenvolver como a assertividade, inteligência emocional, resiliência, visão sistêmica, uma língua estrangeira, lógica de programação, banco de dados, entre muitas outras.

Dr. Denis Siqueira.

@creditoecobranca

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