Capacitação em Crédito e Cobrança

Por muito tempo se acreditava que qualquer pessoa poderia fazer o trabalho de cobrança, que para cobrar uma dívida não precisava de conhecimento ou capacitação específica.

Mas, decisões que foram tomadas com esse pensamento resultaram em consequências desastrosas, como por exemplo:

1. Conflitos com os clientes;
2. Altos índices de inadimplência;
3. Dificuldades na recuperação dos créditos;
4. Descontrole das contas.

Hoje, isso tudo mudou.

Está comprovado que para realizar um trabalho de cobrança eficaz, precisamos de um profissional de cobrança especializado, treinado e atualizado.

A cobrança é uma atividade administrativa muito importante.

Através da cobrança podemos identificar:

1. O perfil dos clientes na hora de pagar;
2. Os clientes que representam maior risco para a empresa;
3. Os fatores que levam à inadimplência.

Por se tratar de um momento tão delicado e sensível para a relação comercial somente pessoas mais capacitadas deveriam realizar a tarefa de cobrar os clientes.

Para saber mais sobre os desafios da gestão de crédito e cobrança, se inscreva no meu site e receba materiais e conteúdos exclusivos.

Dr. Denis Siqueira

@creditoecobranca

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