Atribuições de Crédito e Cobrança

Muitas pessoas ficam surpresas quando descobrem a quantidade de responsabilidades e atribuições que recaem sobre o setor de crédito e cobrança.

Veja só essa lista do que deu para lembrar de cabeça:

• Avaliar o risco de crédito:
  -- Aprovação;
  -- Definição de limites;
  -- Pareceres e recomendações;
  -- Comitê de crédito.

• Elaboração e atualização das políticas de crédito e cobrança.

• Detecção de fraudes.

• Gestão de garantias.

• Monitorar a carteira de recebíveis:
  -- Exposição da carteira;
  -- Diversificação e concentração;
  -- Análises preditivas.

• Projeção de recebimentos (fluxo de caixa).

• Gestão de serviços de informações (consumo e custos).

• Relatórios gerenciais:
  -- Indicadores de desempenho;
  -- Tendências de mercado;
  -- Risco setorial.

• Recuperar o crédito (cobrar devedores):
  -- Régua de cobrança;
  -- Campanhas de negociação;
  -- Gestão da terceirização de cobrança;
  -- Suporte à cobrança judicial.

• Retenção de clientes.

• Baixas e conciliação bancária:
  -- Manutenção da cobrança bancária;
  -- Instruções bancárias.

• Descontos e abatimentos:
  -- Devoluções;
  -- Bonificações;
  -- Contratos de fornecimento.

• Apurar comissões sobre liquidação

• Relacionamento e suporte aos setores:
  -- Comercial;
  -- Fiscal;
  -- Contabilidade;
  -- Logística.

• Atualização cadastral (telefone, e-mail, etc.).

• Cumprimento de contrato de fornecimento (apuração, checagem).

• Seguro de crédito.

• Atendimento a auditores (internos e externos).

• Treinamento e capacitação da equipe.

E pode acreditar que existem mais atividades sob a responsabilidade da área de crédito, contas a receber e cobrança que podemos incluir nessa lista.

Dr. Denis Siqueira

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