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A cobrança é uma continuidade do relacionamento comercial

A cobrança é uma continuidade do relacionamento comercial que temos com o cliente.

Na maioria das vezes o cliente vai passar pela cobrança e vai voltar a ser o nosso cliente sem grandes problemas.

Ter essa consciência é muito importante! Porque a forma como uma empresa faz as cobranças, revela exatamente qual é o respeito que essa empresa tem pelos seus clientes.

Por isso, você tem que tratar o trabalho de cobrança como uma continuidade da relação comercial com o cliente.

Especialmente na fase inicial da cobrança. Porque, ainda não sabemos os motivos do atraso no pagamento.

Lembre-se sempre que o cliente já tem uma história conosco antes de chegar ali na cobrança.

Mas, se o cliente não mostrar interesse em pagar a dívida, então, neste caso, é ele quem não está valorizando a relação comercial.

Todo relacionamento é uma via de mão dupla. No relacionamento comercial não é diferente.

E é no momento da cobrança que vamos poder descobrir o verdadeiro caráter e intenções do nosso cliente.

Dr. Denis Siqueira

@creditoecobranca

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