A princípio não concederia o crédito sem antes verificar o teor do processo.

Pode existir diversos tipos de processos, um muito comum é aquele que o cliente pleiteia indenização por danos morais de protesto indevido. Nesse caso eu costumo pedir a cópia do processo para o cliente e ligar na empresa que negativou para confirmar. Estando ok não tem porque não conceder o credito.