Olá meus amigos e parceiros,

Tivemos um problema de pagamento não processado no mês de fevereiro. Um dos nossos consumidores efetuou uma quitação em uma das nossas lojas e não foi possível localizar o referido pagamento.

Fizemos algumas ligações na tentativa de verificar esta informação contudo foi sem sucesso.

Enviamos o débito para uma agência de cobrança especializada que adotou os procedimentos de praxe, a réu então iniciou a negociação como se nada tivesse acontecendo. E fez uma, duas, três ou mais negociações, e não efetuou o pagamento de nada, e também não informou que já havia pago. Detalhe, quando foi agora recebemos uma intimação, onde ela colocou o nome da nossa empresa no PROCON devido ao nome dela ter sido mantido no órgão de proteção ao crédito.

Alguém pode me ajudar nesta questão?

No aguardo,

Sid