Perguntas e Respostas de Crédito e Cobrança

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  2. Terça, 20 Novembro 2018
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Boa tarde! Temos clientes que alegam que o boleto bancário não chega no endereço da empresa (o oficial do sintegra). O cliente pede pra enviar o boleto pra o endereço residencial. Mas, a minha representada alega que existe um impedimento legal e que esse procedimento é vedado. Eu discordo disso, embora sem o pleno conhecimento da legislação vigente. Na minha opinião, a entrega da mercadoria é que não pode ocorrer num endereço diferente do sintegra. Sendo assim, o boleto pode ser direcionado pra onde o cliente desejar sem qualquer problema acho eu. Pode me dar uma resposta sobre isso? agradeço desde já.
Resposta Aceita
Resposta Aceita Pending Moderation
Olá, Luiz Bento!

Você está certo!

Não há impedimento legal para o envio do boleto bancário para um endereço diferente.

Existe sim restrição para a entrega de mercadoria em endereços diferentes.

Pra sua maior segurança o ideal é que você tenha como comprovar que essa solicitação de envio da cobrança em endereço diverso foi feita pelo cliente (através de um pedido de compra assinado, cadastro assinado, e-mail, etc.)

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Saudações,

Dr. Denis Siqueira
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