Para evitar este tipo de problema, você pode optar por efetuar um contrato com a Serasa para negativar os clientes usando a opção Sisconven.

Regras: Emitir cópia da nf-e, canhoto assinado, emitir uma consulta do cliente, para verificar se está com o nome negativo ou positivo.

Relembro que antes de negativar é bom você ter anotado neste mesmo processo as vezes que tentou negociar ou recados ou tentativas de telefonemas e uma carta simples de cobrança, pois se o cliente reclamar, você tem justificativas.

Outro detalhe importante, é que, assim que o cliente efetuar o pagamento, você exclua o título que está negativo, pois, caso não exclua, ou se você se esquecer, pode gerar danos morais. Neste momento que você exclui, imprima uma cópia para o cliente e outra para colocar no processo e arquivar em pasta separada.

Você também pode negativar no SCPC, são os mesmos procedimentos.

Diferença no custo entre SCPC e Serasa: SCPC você paga na exclusão, e o Serasa você paga na inclusão.

O bom mesmo é negativar nos dois órgãos, isso assusta o devedor.

Se isto não resolveu, separa tudo efetua um levantamento de veículos e imóveis deste cliente e entrega na mão de uma advogado.

Espero ter ajudado.

Obrigado Telma,

Conheço as ferramentas de negativação. Mas o problema é se em um processo de execução judicial da cobrança, o juiz vai aceitar a negativaçao do Serasa, ao invés do instrumento de protesto?

Aceita, anexar, nota fiscal, canhoto, copia carta simples com AR do correio, inclusão de negativação e emissão duplicata com aceite da empresa sem assinatura do cliente (caso não tenha formulário de duplicata, vale a pena confeccionar).

Porém recebi e-mail ontem 02.05.2012 do Serasa, favor apreciar abaixo e verifique o que está acontecendo com o Rio de Janeiro.

Produtos Serasa Experian
Protestos do Estado do Rio de Janeiro

Comunicamos que foi proferida sentença judicial nos autos da Ação Civil Coletiva, Processo nº 0006251-80.2010.8.19.0001, em curso perante a Segunda Vara Empresarial da Comarca da Capital do Estado do Rio de Janeiro, impondo a Serasa Experian e outras entidades de dados cadastrais o dever de excluir os protestos de títulos realizados no Estado do Rio de Janeiro e se abster de anotar novas inclusões.

Informamos que iniciamos entendimentos com os órgãos competentes e que serão tomadas as medidas judiciais necessárias à regularização dessa situação.

Para obter informações adicionais, entre em contato com a Central de Relacionamento Serasa Experian, em São Paulo, pelo telefone 3003 7372.

Ou seja, está difícil. Não sei se tentou protestar pelo gerenciador do Banco do Brasil, o custo é um pouco alto em torno de R$ 12 a R$ 18, mas é a ultima tentativa.

Além desta, existe a forma de você efetuar um acordo com este cliente que seria a confissão de divida, pois, após vencida, você poderá entrar com ação de execução, ou seja, irá esperar um pouquinho, porém com um documento no qual ele não poderá embargar.