Alguns clientes pensam que por não terem restrições cadastrais eles "têm direito" de comprar a prazo.
Então ficam inconformados quando o analista de crédito reprova o seu pedido.
Neste artigo vamos esclarecer porque o fornecedor não é obrigado a conceder crédito para os seus clientes.
A verdade é que nenhuma empresa é obrigada a conceder crédito.
A primeira coisa que precisamos esclarecer é que a nossa empresa não está se negando a vender para o cliente. O que realmente a nossa empresa não quer é vender a prazo para aquele cliente.
O fator da confiança
Como já falamos, o cliente não tem o "direito ao crédito".
Não existe uma Lei que obrigue a empresa a vender a prazo para os clientes.
O Tribunal de Justiça de Santa Catarina já reconheceu que a política interna da empresa deve ser respeitada.
Mesmo que o cliente atenda todos os requisitos técnicos descritos na politica de crédito, a nossa empresa não é obrigada a conceder o crédito. Porque na análise de crédito existe o fator da confiança.
O fator da confiança é um requisito subjetivo, ou seja, é algo pessoal, é um julgamento pessoal.
Se o empresário não sentir confiança no cliente, ele não é obrigado a conceder o crédito.
Portanto, o fornecedor não é obrigado a vender para todo o cliente que quer comprar a prazo.
É o empresário que, através da sua política de crédito, vai estabelecer quem pode receber o crédito.
Só existe uma situação em que o fornecedor é obrigado a vender para o cliente. Essa situação é quando o cliente paga em dinheiro vivo. Sobre isso nós falamos neste vídeo (Sou obrigado a vender para quem está em atraso?).
Portanto, mesmo que o cliente não tenha nenhuma restrição no SPC ou Serasa, mesmo que o cliente não tenha atrasos com a sua empresa, ou ainda, mesmo que o cliente já tenha pago o que devia para a empresa, não seremos obrigado a conceder crédito para esse cliente.
Nao podemos recusar vender para o cliente, se ele quiser pagar em dinheiro. Mas, podemos recusar vender a prazo se não atender os nossos critérios internos para aprovação de crédito.
Esses critérios internos é o que chamamos de Política de Crédito.
E se você quer elaborar uma política de crédito para sua empresa, então conheça agora o Curso de Formação de Analistas de Crédito clicando neste Link aqui.
Um grande abraço!
Dr. Denis Siqueira
CreditoeCobranca.com - Cursos e Treinamentos
Veja esse conteúdo em vídeo:
Depoimento
Depoimento
Depoimento