Modelo de Email de Cobrança

 

Neste artigo vamos ver os modelos de email para cobrar clientes inadimplentes.

São modelos de mensagem de cobrança para você usar em 3 fases do trabalho de cobrança.

Com essas mensagens de cobrança por email você vai poder montar a sua estratégia de cobrança e receber as dívidas dos seus clientes inadimplentes.

Cuidados com o Email de Cobrança

No e-mail, por ser uma cobrança por escrito, você tem que tomar um pouco de cuidado com o que você escreve na sua mensagem de cobrança.

Se você enviar uma mensagem de cobrança ameaçando ou insultando o devedor, esse e-mail pode ser usado como prova em uma ação de indenização.

Se você não quer criar um problema ainda maior, e além de não receber a dívida, ter que pagar uma indenização para o devedor, então você precisa tomar alguns cuidados com os e-mails que você envia.

A melhor forma de evitar esses problemas é usando os modelos prontos de e-mails de cobrança.

E para te ajudar, eu vou te apresentar os meus modelos de mensagem de cobrança por e-mail.

Esses modelos de e-mail de cobrança devem ser usados em 3 momentos muito importantes da cobrança de dívidas:

• na cobrança preventiva;
• na primeira notificação de atraso, e;
• antes de você tomar uma medida de cobrança um pouco mais dura.

Cobrança Preventiva

Vamos então, ver o primeiro modelo, que é o da Cobrança Preventiva.

Você pode ver que esta mensagem tem um caráter de pós-venda, de acompanhamento da venda.

Não é exatamente um email de cobrança. Até mesmo porque a conta ainda nem venceu.

Então, essa mensagem é um lembrete para que o cliente não perca a data do vencimento.

Primeira Notificação de Atraso

Agora vamos ver o segundo modelo de email de cobrança que é o da Primeira Notificação de Atraso.

O objetivo desse email é mostrar que estamos acompanhando de perto os pagamentos.

Com esse email o devedor já vai começar a entender que não vamos deixar a dívida cair no esquecimento.

Último Aviso de Cobrança

Por fim, vamos ver agora o modelo de e-mail de cobrança que temos que enviar como último aviso antes de tomar uma medida de cobrança um pouco mais dura.

Quando enviamos uma dívida para Serasa ou para o cartório de protestos, o nosso objetivo final não é sujar o nome do devedor.

O nosso objetivo final é receber a dívida.

Portanto, o mais importante é fazer com que o devedor fique sabendo que só vamos tomar essa medida, se ele não fizer o pagamento.

O objetivo é dar um incentivo para que o devedor queira fazer o pagamento para evitar sofrer essa negativação ou protesto.

Por isso, temos que dar um prazo para que o devedor faça o pagamento ou feche um acordo de pagamento conosco.

Nos próximos artigos eu vou te falar dos itens mais importantes do e-mail de cobrança, que são:

• o assunto;
• o remetente;
• o destinatário, e;
• a declaração de privacidade.

 

A cobrança por e-mail é só uma das ferramentas que você pode usar para combater a inadimplência.

E se na sua empresa a inadimplência já está fora do controle, então você precisa capacitar a sua equipe de cobrança.

Você não pode deixar que a sangria da inadimplência destrua a sua empresa.

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Um grande abraço!

Dr. Denis Siqueira
CreditoeCobranca.com - Cursos e Treinamentos

 

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