

Um dos erros do credor é esperar demais para tomar uma medida de cobrança.
- Ele tem medo do cliente ficar ofendido;
- Tem medo de perder o cliente;
- Fica com medo do cliente falar mal da sua empresa.Então o empresário cria um pretexto para não precisar ligar para o cliente devedor.
E a desculpa que o empresário dá para si mesmo é de que o cliente já deve estar sabendo da dívida, e que deve estar se esforçando para pagar o débito.
Essa é a Estratégia da Esperança: Você espera que algum dia o devedor vai te procurar para pagar a dívida.
Mas, não é assim que as coisas funcionam...
Quando não fazemos um contato com o devedor, o efeito produzido é exatamente o contrário.
O devedor se sente confortável em pagar quando puder (ou quando quiser).
Ou então, o devedor vai pensar que o credor não tem pressa, e nem está precisando receber agora.
Lembre-se que quando o cliente não faz o pagamento, um compromisso não foi honrado.
Então a cobrança não tem que ser uma experiência agradável para o devedor.
- Devemos tratar a falta de pagamento como um problema grave;
- Devemos mostrar que a pendência precisa ser resolvida com urgência;
- Devemos mostrar que estamos decepcionados com o cliente.O devedor só vai entender que o pagamento é uma prioridade, quando nós mesmos tratarmos a cobrança como uma prioridade.