Preparação para fazer a cobrança de dívidas

Chegamos à postagem número 12 da nossa série de 30 postagens sobre gestão de cobrança.

Hoje vamos falar sobre a importância da preparação para fazer uma cobrança eficiente.

A preparação é fundamental para obter sucesso na cobrança.

Antes de fazer a cobrança é importante conhecer os detalhes da dívida, o histórico do cliente na empresa, verificar sua situação financeira e avaliar o comportamento no mercado, tudo isso para identificar o perfil do devedor e planejar a abordagem mais adequada.

Durante a preparação, o profissional de cobrança pode definir qual estilo de abordagem vai usar, estabelecer as margens de negociação e definir as próximas medidas a serem tomadas.

Se não houver uma preparação adequada, o profissional de cobrança pode ficar hesitando durante a conversa, porque vai estar despreparado e inseguro. Isso pode dificultar a negociação e até mesmo piorar a situação. Por isso, é importante investir tempo na preparação antes de entrar em contato com o devedor.

Outro grande benefício de uma preparação adequada, é que o profissional estará mais preparado para lidar com possíveis objeções e resistências do devedor.

Lembre-se de que o objetivo da cobrança não é apenas recuperar o dinheiro, mas também manter um bom relacionamento com o cliente. Por isso, a abordagem deve ser sempre respeitosa e profissional.

Mesmo que seja um cliente problemático, com a preparação poderemos lidar melhor com esse devedor.

Se você perdeu alguma das postagens anteriores, não se preocupe. Acesse o meu perfil e confira as publicações anteriores sobre o processo de cobrança de dívidas. E não se esqueça de acompanhar as próximas postagens da série.

Compartilhe com seus amigos e colegas, e vamos juntos mostrar a importância do trabalho dos profissionais de crédito e cobrança para as empresas.

Grande abraço!

Dr. Denis Siqueira

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