Criado em 15 Março 2023

O papel do líder da equipe de cobrança

DR. DENIS SIQUEIRA

CreditoeCobranca.com

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Esta é a postagem 25 de uma série de 30 postagens sobre cobrança de dívidas.
E nesta série não podíamos deixar de falar do líder da equipe de cobrança.
O líder de cobrança tem uma tarefa difícil, mas fundamental para o sucesso de uma empresa.
Ele é responsável por formar uma equipe de alta performance, capaz de atingir o potencial máximo e alcançar os objetivos de cobrança.
Para isso, é preciso seguir algumas dicas que podem ajudar nessa empreitada.
1 - A primeira dica é priorizar o talento na hora de contratar.
É importante buscar pessoas com habilidades que possam ser desenvolvidas, mas, acima de tudo, com valores e comportamentos compatíveis com a cultura da empresa. Uma única maçã podre pode estragar toda a cesta, portanto, a escolha certa é fundamental.
2 - Além disso, o líder deve liderar pelo exemplo.
O entusiasmo e o comprometimento do líder são contagiantes e podem ditar o ritmo da equipe.
É fundamental que o líder seja um exemplo a ser seguido pelos colaboradores.
3 - Outra dica importante é ter metas que estimulem a competitividade saudável.
As metas devem ser desafiadoras e realistas, mas não podem ser inatingíveis.
É importante que a equipe sinta-se motivada a alcançar os objetivos propostos, e que a competição seja saudável e não prejudique o trabalho em equipe.
4 - A recompensa pelos méritos é uma forma eficaz de estimular a equipe.
O reconhecimento pelo bom trabalho é algo desejado por todos, e deve ser uma prática constante.
O líder também deve parar de olhar apenas para os defeitos, e reconhecer e valorizar os acertos da equipe.
5 - Investir em treinamentos externos é outra dica importante.
O líder deve incentivar a equipe a buscar novos conhecimentos e técnicas, e estar aberto a novas ideias e sugestões.
A troca de experiências é fundamental para a formação de uma equipe de alta performance.
6 - A comunicação é outra questão fundamental.
O líder deve comunicar-se constantemente com a equipe, deixando claro as expectativas e os objetivos da empresa.
Os colaboradores não têm bola de cristal, portanto, é preciso deixar claro o que é esperado de cada um.
7 - Por fim, é importante que o líder forneça e receba feedback da equipe.
Tanto o líder quanto a equipe precisam saber se estão acertando ou errando, e o feedback é fundamental para isso.
O líder deve ser aberto a críticas e sugestões, e estar disposto a mudar o que for necessário para melhorar a performance da equipe.
Seguindo essas dicas, o líder de cobrança pode formar uma equipe de alta performance, capaz de superar os desafios e alcançar os objetivos de cobrança de dívidas da empresa.
Grande abraço!
Dr. Denis Siqueira