Olá amigos,

Há dois anos trabalho como Supervisor de Crédito e Cobrança de uma grande empresa que se constitui de várias concessionárias espalhadas pelo Brasil.
Temos uma carteira considerada ALTA, porém desde Dezembro venho tendo problemas para controlar o nosso índice inadimplente. Nossa inadimplência que era 4.75%, hoje é 7.8%, e nós analistas da empresa sabemos o que está influenciando para este aumento. Estamos com um grande problema com um cliente de uma de nossas lojas, o mesmo carrega uma pendência para conosco muito alta, e já tentamos e esgotamos todas as possibilidades de recebimento (isso eu acho).
O que eu queria eram dicas, para como talvez tratar com esse tipo de cliente, dicas de negociações, pois o setor de Análise de Crédito da empresa em que eu trabalho é ainda muito novo, e com os conhecimentos que tenho não vejo outra saída para quitação dos débitos deste cliente ao não ser baixar de nossa carteira este valor, lançando o mesmo como perda.