Perguntas e Respostas de Crédito e Cobrança

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  1. Crédito
  2. Quinta, 27 Setembro 2012
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Olá, Pessoal!

Preciso da ajuda de vocês:

Trabalho com fila de atendimento das propostas online de crédito. Temos aproximadamente 30.000 propostas por mês e tenho aprox. 40 pessoas ativas mensalmente para análise das propostas com tempo médio de atendimento de 3min + tempo em fila de 5min.

A questão é que devido as escalas de atendimento, não estou conseguindo atender a demanda.

Alguém tem alguma ideia para compartilhar?

Utilizam algum sistema (que não seja próprio) para análise?

Abraços,

Lisiane
Resposta Aceita Pending Moderation
Lisiane,

O que você deseja é algo que lhe permita dimensionar a sua equipe em quantidade de pessoas? Ou uma forma de distribuição das propostas?

Abs.
  1. mais de um mês atrás
  2. Crédito
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