Olá, Pessoal!
Preciso da ajuda de vocês:
Trabalho com fila de atendimento das propostas online de crédito. Temos aproximadamente 30.000 propostas por mês e tenho aprox. 40 pessoas ativas mensalmente para análise das propostas com tempo médio de atendimento de 3min + tempo em fila de 5min.
A questão é que devido as escalas de atendimento, não estou conseguindo atender a demanda.
Alguém tem alguma ideia para compartilhar?
Utilizam algum sistema (que não seja próprio) para análise?
Abraços,
Lisiane
Perguntas e Respostas de Crédito e Cobrança
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Atendimento a demanda na fila de análise Resolvido
- Lisiane Kerni
- Crédito
- 2012-09-27
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