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Perguntas e Respostas de Crédito e Cobrança

Fórum de discussão para profissionais de crédito e cobrança.
  1. Crédito
  2. 2012-09-27
  3.  Assinar via e-mail
Olá, Pessoal! Preciso da ajuda de vocês: Trabalho com fila de atendimento das propostas online de crédito. Temos aproximadamente 30.000 propostas por mês e tenho aprox. 40 pessoas ativas mensalmente para análise das propostas com tempo médio de atendimento de 3min + tempo em fila de 5min. A questão é que devido as escalas de atendimento, não estou conseguindo atender a demanda. Alguém tem alguma ideia para compartilhar? Utilizam algum sistema (que não seja próprio) para análise? Abraços, Lisiane
Resposta Aceita Pending Moderation
Lisiane, O que você deseja é algo que lhe permita dimensionar a sua equipe em quantidade de pessoas? Ou uma forma de distribuição das propostas? Abs.
  1. 2012-10-01
  2. Crédito
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