Caro Amigo,


Trabalho também em uma indústria, porém de outro Ramo. Temos uma carteira com mais de 2.000 inadimplentes/mês, e contamos com 3 pessoas na telecobrança.

A resposta para sua pergunta é relativa, pois depende se você quer fazer uma única ação de cobrança, ou se ficará um fluxo de cobrança permanente (entrando novos títulos e saindo títulos liquidados).

Caso queira uma única ação de cobrança, creio que no máximo duas pessoas farão o processo em menos de 1 mês; cada uma concretizando pelo menos 20 ligações/dia teremos 25 dias x 40 ligações = 1000. Claro que haverá clientes que não conseguirão contato telefone por N motivos, estes deverão receber notificação por carta/correio.

Caso queira manter a carteira de cobrança com fluxo de entrada e saída de títulos, você precisará analisar quantos títulos são meros atrasos (cliente atrasa alguns dias mais paga) e quantos títulos são inadimplência pura (cliente só paga por pressão/cobrança).

Recomendo utilizar ferramentas de proteção ao crédito (SPC, Serasa, Protesto) com certeza terá um maior aproveitamento e retorno.

Espero ter ajudado.

Uma cobrança começa no cadastro, observando suas etapas: análise retrospectiva, análise de tendências e capacidade creditícia do cliente.

São muitas as ações que podem anteceder a cobrança efetiva de uma carteira.

Um planejamento financeiro, proporciona também, analisar a real necessidade de cobrança, implementando uma régua de cobrança com etapas e prevendo a quantidade de cliente em atraso e respectivos valores.

Enfim, você precisará analisar, não somente a quantidade de clientes (1000) mas também o valor devido por cada um, ou seja, cobre os clientes que tem maior atraso e maior valor financeiro.

Em nossa assessoria, conseguimos cobrar cerca de 60 clientes dia por atendente e em 16 dias, esta carteira estaria cobrada por um atendente.

Muitas vezes e melhor contratar uma empresa especializada para realizacao de cobrancas..diminui encargos trabalhistas que ficara a cargo da contratada e voce consegue estipular metas a serem cumpridas..

Acredito que no seu caso é melhor terceirizar o serviço

Olá Breno

Tenho um escritório de cobrança em São Paulo efetuamos cobrança no brasil inteiro, caso tenha interesse temos taxas baixa.

Agora caso queira fazer a cobrança pela sua empresa necessário 5 funcionários, pois cada operador fara cobrança de 200 clientes para cada, pois a cobrança tem que ser rotativa, no português bem claro incomodar o devedor, pois o mesmo fica inadimplente com várias empresas pois ele vai pagar quem incomodar mais ele.

Espero ter ajudado e sucesso.