Boa tarde senhores! Há um ano estou com o departamento de cobrança implantado na empresa onde trabalho. Apresentei uma baixa muito significativa na inadimplência e agora meu gerente quer que eu justifique a queda através de um relatório. Estou com algumas dificuldades em conseguir desenvolver algo para justificar e, por isso, posto esse meu "apelo" de ajuda. Pensei em mostrar um relatório contendo o volume de ligações efetuadas, mas, creio que não será o suficiente. Por isso, peço a ajuda dos senhores para auxiliar com dicas de como posso desenvolver esse relatório. Elton.