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Perguntas e Respostas de Crédito e Cobrança
Fórum de discussão para profissionais de crédito e cobrança.
Resolvido
Olá, bom dia!
Alguém que trabalhe com crediário prório e usa SMS e Boleto para Cobrança?
da resultado?
Aguardo sugestões para recuperação de contas
Att
Allan
Alguém que trabalhe com crediário prório e usa SMS e Boleto para Cobrança?
da resultado?
Aguardo sugestões para recuperação de contas
Att
Allan
Resposta Aceita
Dr. Denis Siqueira
Resposta Aceita
Olá, Allan!
O uso do SMS para cobrança de dívida de pessoa física é muito eficiente. Além de ser um meio de cobrança menos invasivo do que você ligar para o cliente, a Mensagem de Texto por Celular não tem como ser ignorada, porque fica piscando no aparelho do destinatário.
Mas, um ponto negativo da cobrança por SMS é que as pessoas mudam de número de telefone celular com muita frequência.
Já o E-MAIL é mais efetivo na cobrança de pessoa jurídica. Por que hoje tem muito e-mail de cobrança FALSO que é enviado para pessoa física. Mas, nem por isso, você deve descarta usar essa estratégia na sua carteira de devedores pessoa física.
É você que tem que TESTAR estes meios de cobrança na sua carteira de devedores e IDENTIFICAR o que te dá mais Resultado de Recuperação na Cobrança.
No Módulo 12 do Curso Online de Cobrança e Recuperação de Dívidas eu classifico o SMS e o E-mail como formas de COBRANÇA ESCRITA.
O e-mail de cobrança lembra muito o formato de uma carta de cobrança, com a vantagem de poder estabelecer um diálogo com a troca de mensagens. Então, você não precisa dizer tudo já no primeiro e-mail de cobrança.
Veja um modelo de e-mail de cobrança:
Já o "Torpedo de cobrança" tem que ser muito mais curto e objetivo.
Veja um exemplo de cobrança por SMS:
Grande abraço,
Dr. Denis Siqueira
Conheça também os meus cursos online:
O uso do SMS para cobrança de dívida de pessoa física é muito eficiente. Além de ser um meio de cobrança menos invasivo do que você ligar para o cliente, a Mensagem de Texto por Celular não tem como ser ignorada, porque fica piscando no aparelho do destinatário.
Mas, um ponto negativo da cobrança por SMS é que as pessoas mudam de número de telefone celular com muita frequência.
Já o E-MAIL é mais efetivo na cobrança de pessoa jurídica. Por que hoje tem muito e-mail de cobrança FALSO que é enviado para pessoa física. Mas, nem por isso, você deve descarta usar essa estratégia na sua carteira de devedores pessoa física.
É você que tem que TESTAR estes meios de cobrança na sua carteira de devedores e IDENTIFICAR o que te dá mais Resultado de Recuperação na Cobrança.
No Módulo 12 do Curso Online de Cobrança e Recuperação de Dívidas eu classifico o SMS e o E-mail como formas de COBRANÇA ESCRITA.
O e-mail de cobrança lembra muito o formato de uma carta de cobrança, com a vantagem de poder estabelecer um diálogo com a troca de mensagens. Então, você não precisa dizer tudo já no primeiro e-mail de cobrança.
Veja um modelo de e-mail de cobrança:
Prezado cliente,
Consta em aberto em nosso sistema a(s) duplicata(s):
Número Vencto. Valor Emitente
000000 00/00/0000 R$ 0.000,00 Lojas Tal
Aguardamos o imediato pagamento para evitar o Bloqueio de Crédito para Vendas Futuras.
Nos informe por e-mail qual é a sua programação de pagamento para evitar novos contatos de cobrança.
Lembramos que o envio ao protesto ocorrerá após 7 dias do vencimento do título.
Caso já tenha efetuado o pagamento, favor entre em contato conosco com Máxima Urgência.
Estamos no aguardo,
Dr. Denis Siqueira
Departamento Financeiro
Já o "Torpedo de cobrança" tem que ser muito mais curto e objetivo.
Veja um exemplo de cobrança por SMS:
Sr. Ricardo, consta em aberto, desde 12/07, débito no valor de R$1.000 referente a financiamento residencial. Para negociar, ligue 0800 XXXX XXXX. FinanceiraSA
Grande abraço,
Dr. Denis Siqueira
Conheça também os meus cursos online:
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