Boa tarde à todos,

Queria ajuda de vocês com a seguinte questão:

O que fazer com os clientes contratuais que estão passando por grandes dificuldades financeiras ?

Alguns atrasam os pagamentos todos os meses, algumas vezes deixam vencer mais de uma mensalidade.
Uma % significativa desses clientes após algum tempo acabam cancelando seu contrato, e alguns deixam suas mensalidades e multa sem pagar...

O que fazemos hoje é isso:
Os clientes que pagam suas mensalidades até o vencimento tem um desconto de pontualidade.
Reduzimos ou zeramos o crédito desses clientes nas próximas compras.
Em casos de necessidade de prestação de serviço só realizamos após o pagamento dos valores em aberto.

Além disso tem mais alguma coisa que possa ser feita para reverter essa situação ou pelo menos nos prevenirmos futuros calotes desses clientes ?