Kátia,

Aqui, quando eu tenho um problema de Atrasos, a primeira providência é travar as vendas para o cliente problemático. Agora, se o caso é inadimplência, o melhor a fazer, na minha opinião, é começar do zero. Passe os títulos para uma empresa especializada na cobrança e destine seu tempo aos novos processos. Veja, você perde tempo cobrando os casos antigos e poderá deixar os novos processos de lado. Mas, escolha uma boa empresa, cobre relatórios atualizados para acompanhamento.
Com relação as cobrança Judicial, aqui eu trabalho com valores acima de vinte mil para Execução, dependendo da região e da situação, se for Manaus, por exemplo.
Na minha opinião, é necessário se pensar em uma análise de crédito mais rigorosa para se evitar este tipo de problemas, já que existe uma máxima que diz “não há cobrança que faça milagres para uma análise mal feita”.
Quando um analista erra e libera crédito a um cliente problemático, você não tem como recuperar este valor... é obvio que existem outros fatores...
Boa sorte! Espero ter ajudado!

Boa Tarde Katia,

Aqui quando tenho este tipo de problema sempre protesto os cheques, independente do valor.. Pois, depois que eles caducam, se você não tiver uma Nota Fiscal dificilmente conseguirá fazer a cobrança.

Com relação ao aspecto jurídico, nem sempre vale a pena chegar as vias de tribunal. Pois, dependendo do valor da dívida o processo sairá maior do que o valor a ser recebido.

No caso de cobrança amigável via escritório jurídico, cada um tem a sua política, mas nem todos, no caso de pessoa física, pegam dívidas inferiores à R$ 3.000,00.

Algum colega poderia nos dar sugestões de procedimentos?

Geralmente enviamos os títulos para uma Assessoria de Cobrança Externa e bloqueamos as vendas.
Se o valor for muito expressivo, aí acho que vale a pena ir para as vias judiciais.
Agora se o valor for baixo, envie para Assessoria de Cobrança Externa.
Além de não ter que ficar ligando para os clientes (custo telefônico + tempo de serviço) você poderá utilizar o seu tempo para clientes que realmente valham a pena.

Abraços,

Carlos Juari

Concordo com os colegas que responderam a enquete, mas faço uma ressalva:
Protestar um cheque que já tenha sido devolvido por duas vezes, ao meu ver, é jogar dinheiro fora, visto que os mesmos serão automaticamente incluídos no CCF.
Acredito que a melhor solução seja enviá-los para uma empresa de cobrança externa.
Com relação aos valores a serem protestados ou enviados para cobrança de terceiros, cada empresa deve adotar um patamar que julgar adequado, de acordo com seu perfil de venda.
Espero ter ajudado.
Felicidades.