Atualizado em 08 Junho 2021

Mensagem de cobrança no WhatsApp

DR. DENIS SIQUEIRA

CreditoeCobranca.com

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Para fazer um cobrança de dívida pelo WhatsApp vamos precisar tomar alguns cuidados para que não façamos uma cobrança abusiva ou até mesmo uma cobrança indevida.

Se você está começando agora a enviar mensagens de cobrança pelo WhatsApp, então leia antes o artigo completo sobre “Como fazer Cobrança de Dívidas pelo WhatsApp”.

Abaixo eu preparei alguns modelos de mensagem de cobrança para 3 diferentes situações de cobrança.

1# A Primeira Abordagem

Para começar uma conversa sobre cobrança de dívidas no WhatsApp você precisa ser amigável. Você não pode ser invasivo, porque o devedor tem o poder do “Bloqueio” no ponta dos dedos.

Exemplo de mensagem de cobrança:

Bom dia, Antônio Carlos da Silva! Estamos com sua fatura do dia 15/08 em aberto no valor de R$ X,00.
Podemos negociar o pagamento aqui no WhatsApp! Responda essa mensagem para receber Condições Especiais de Pagamento!

Se você costuma ter problemas de entrega ou problemas com a identificação de pagamentos, então é melhor fazer uma verificação ao invés de fazer uma cobrança direta.

Exemplo de mensagem de cobrança:

Bom dia, Antônio Carlos da Silva!
Nosso sistema não registrou seu pagamento do dia 15/08.
Por favor, me confirme se já foi pago.

2# As Cobranças Antigas

Nas cobranças mais difíceis é preciso usar estratégias de cobrança diferenciadas, como uma campanha de cobrança ou mesmo tomar medidas de cobrança mais duras.

Nestes casos você não pode usar só o WhatsApp para fazer a cobrança. Você também precisa usar outros meios de cobrança.

O WhatsApp vai ser útil em momentos específicos, como a reativação de uma cobrança.

Exemplo de mensagem de cobrança:

Bom dia, Antônio Carlos da Silva! Esta semana estamos com uma Campanha Especial de regularização!
Foi autorizada somente para esta semana! Me confirme seu CPF para poder te passar as condições!

3# Cumprimento de acordo

Uma grande dificuldade na cobrança é o cumprimento dos acordos de pagamento.

Quanto maior é o número de parcelas do acordo, maior é o risco do devedor não cumprir todo o acordo de pagamento.

O WhatsApp pode ser usado para reforçar a importância do pagamento das parcelas do acordo de cobrança.

Exemplo de mensagem de cobrança:

[LEMBRETE DE NEGOCIAÇÃO] Caro Sr.(a) LUIZ FERNANDO, na próxima quinta-feira (01/03) vencerá a parcela 05de12 do seu acordo de pagamento! Efetue o pagamento em dia para garantir seu PRÊMIO DE PONTUALIDADE! Qualquer dúvida estamos à disposição.