Elaine, entendo que a motivação anda lado a lado com gratificação, seja ela verbal ou compensação monetária. Trabalhei em empresa do setor financeiro onde tínhamos metas estipuladas, e, ao atingir a meta tínhamos gratificações em espécie, em viagens e até mesmo a divulgação dos resultados em reuniões que freqüentemente fazíamos. Vejo que se sua equipe está desmotivada, cabe a você tomar decisões a fim de obter resultados, se as gratificações não lograrem êxito terá que partir para a famosa pressão da demissão.

Eliane, trabalho em uma assessoria de cobrança. E lá, temos o hábito de todos os dias, uma pessoa da nossa equipe, dar uma palavra de incentivo. Seja ela uma oração ou mesmo uma historia ou um fato qualquer. Assim, desenvolvemos a nossa oratória e nos motivamos.
Posso te garantir que isso funciona. Desde a implantação deste método os resultados melhoraram surpreendentemente!
Desejo-te sucesso!

Oi Elaine!

Entendo que a gratificação ajuda em parte. Mas, se você conseguir treinamentos mais avançados para o seu pessoal, pagos pela empresa, o funcionário irá se sentir mais valorizado e, conseqüentemente, trazer mais resultados para a Empresa.

Incentivar o auto-estudo e a valorização do tempo também ajuda.

Olá Eliana!!

Gerencio uma equipe com 40 recuperadores de crédito e sofri muito com este problema. Solucionei aplicando uma postura que inspirasse a motivação, qualificando e enfatizando o feedback positivo, incentivando a profusão de idéias que somassem ao trabalho realizado, colocando em prática e dando o mérito à quem merece. A sensação de ser importante no todo aumenta, elevando o comprometimento e os resultados. Isso, aliado a treinamento constante e resposta financeira é infalível.

Espero que tenha ajudado.