Existia, por determinação do PROCON, a exigência da informação ao devedor sobre a possível negativação em face do débito. Caso não efetuasse o pagamento após 10 (dez) dias da entrega e confirmação de recebimento da correspondência (AR), seria incluído na base da empresa prestadora do serviço (SPC - Serasa - Check- Check).
Entretanto por julgar que muitos devedores não atendiam a solicitação e, por isso, a negativação não ocorria, houve mudança de critério. O devedor recebendo ou não a correspondência terá o mesmo prazo para se manifestar e caso isso não aconteça é negativado e deve procurar a empresa credora para a regularização ou apresentar a possível defesa quanto a não existência do débito.