Olá, Valéria!

Você trouxe uma questão muito grave, mas que, infelizmente, já se tornou comum para quem faz a análise de crédito.

A situação que você descreve, onde o Serasa apresenta um "nada consta" enquanto o Cenprot indica a existência de protestos, pode ocorrer por várias razões. Mas, o mais provável é que a empresa consultada possua uma liminar judicial que restrinja a divulgação de informações negativas por parte da Serasa.

Este tipo de medida que deveria ser destinada a proteger pessoas de boa-fé negativadas indevidamente, está, paradoxalmente, sendo empregada para ocultar dívidas legítimas, causando prejuízos a fornecedores e insegurança para o mercado de crédito.

Neste cenário, você não pode depender apenas das fontes de informação que usa atualmente para a análise de crédito.

Recomendo incluir outros procedimentos de consulta que confirmem ou refutem o status apresentado no relatório da Serasa. Se você encontrar discrepâncias, teremos um forte indício de que esse tipo de manobra jurídica foi utilizada.

Sempre que você se deparar com essa situação, deve falar com seu gerente de atendimento junto a Serasa para entender o ocorrido e receber orientações adicionais.

Grande abraço!

Dr. Denis Siqueira
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