Vocabulário

Vocabulário dos termos mais usados pelos profissionais de crédito e cobrança.

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Termo Definição
TÍTULO DE CRÉDITO
Documento formal, necessário ao exercício do direito literal e autônomo nele contido.
TÍTULOS DE RENDA VARIÁVEL
Títulos cujos rendimentos real e nominal só são conhecidos por ocasião do resgate ou da venda, uma vez que o valor da venda oscila em função das condições de mercado.
TÍTULOS PÓS-FIXADOS
Títulos sujeitos à flutuação de mercado, isto é, que paga uma renda fixa estabelecida no contrato de emissão do título, mais uma renda variável que cobre as perdas causadas pela inflação. É um papel indexado à taxa de inflação, de acordo com um índice previamente estabelecido (IPCA, CDI, entre outros).
TÍTULOS PRÉ-FIXADOS
Aplicação onde antes mesmo de se aplicar o capital, o investidor sabe o quanto seu investimento irá render após certo período. Ou seja, paga uma renda fixa estabelecida no contrato de emissão do título, independentemente da taxa de inflação.
TÍTULOS PÚBLICOS
Títulos de dívida emitidos pelo tesouro nacional, cujo risco de crédito é soberano (governo brasileiro). Os títulos públicos podem estar atrelados a indexadores como inflação, taxa de câmbio ou taxa de juros. Ou ainda serem simplesmente pré-fixados.
TMA - Tempo médio de atendimento

O Tempo Médio de Atendimento é um indicador que representa o tempo em que o operador de call center gastam em chamada com o cliente. , contanto desde de o momento em que entrou na fila de espera até o momento que encerrou a chamada.

A contagem do Tempo Médio de Atendimento é iniciada quando o operador atende a ligação (na operação receptiva) ou quando o operador consegue falar com a pessoa certa (nas operações ativas). A contagem do tempo pode se encerrar quando a ligação é desligada, ou somente quando o operador terminar de registrar suas anotações depois do atendimento.

TR
Taxa Referencial. Significa taxa de juros de referência. É uma taxa calculada pelo Banco Central do Brasil e utilizada para determinar o rendimento de investimentos, como a caderneta de poupança, e a correção de financiamentos imobiliários.
USURA
Em economia, designa a cobrança de taxas de juros consideradas exorbitantes, superiores aos limites máximos permitidos por lei ou por consenso do mercado, configurando crime contra a economia popular.
VALOR
Em economia, designa o preço, em termos monetários ou como padrão de troca, de um produto ou serviço, servindo basicamente para caracterizar o atributo que dá aos bens materiais a qualidade de bens econômicos, distinguindo-se valor de uso referente às características físicas que tornam os bens capazes de serem usados pelas pessoas e satisfazerem necessidades de qualquer ordem -- e valor de troca -- indicando a proporção em que os bens são intercambiados uns pelos outros, direta ou indiretamente (no caso, através do dinheiro); conceito fundamental na economia política, objeto de estudo e teorização por parte de todas as escolas do pensamento econômico.
VALOR AMORTIZADO
É a parte do principal de uma dívida que já foi efetivamente abatida pelas amortizações. No segmento dos consórcios, é a parte dos valores já pagos por um consorciado que foi destinada ao fundo comum do grupo.