Informativo CreditoeCobranca.com de 29/08/2005.

Atualizações:
Artigo: Motivação em crédito e cobrança

O analista de crédito e o cobrador estão na linha de frente no relacionamento com os clientes externos ou internos. O desgaste e o stress destes profissionais colocam em risco o bom desempenho e bom atendimento, necessários no mercado competitivo, pois, estando a qualidade e preços nivelados entre os concorrentes, o diferencial das empresas está vinculado ao talento humano e aos serviços agregados aos seus produtos. Para a maioria das empresas o capital humano é uma grande fonte de vantagem competitiva, portanto, a retenção e a valorização dos talentos tornaram-se um foco de atenção das organizações.

Nesta edição disponibilizamos este novo artigo que destaca a importância da motivação do profissional de crédito e cobrança.
No próximo Informativo daremos continuidade ao tema, tratando da "Avaliação de Desempenho em Crédito e Cobrança.

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