Assista a apresentação do curso:

Curso Avançado de Cobrança e Recuperação de Créditos

O programa de formação completo para os profissionais que realizam o trabalho de cobrança de dívidas.

FAZER MINHA MATRÍCULA

Acesso imediato e pagamento 100% seguro

O curso completo por 12x R$ 58,13 ou R$ 697,50 à vista

Seu sucesso profissional por menos que R$ 2,00 por dia!

MATRICULE-SE JÁ

Clique agora e tenha a formação profissional mais completa do mercado!

Tire suas dúvidas sobre o curso

Veja aqui as principais dúvidas sobre o Curso Avançado de Cobrança e Recuperação de Créditos.

O curso possui 19 módulos que você pode conhecer aqui na seção "O curso mais completo".
O conteúdo do curso foi planejado e desenvolvido para proporcionar uma formação sólida para o profisional de cobranças.

O curso é o mais bem avaliado do mercado, com dezenas de depoimentos reais. A maioria dos depoimentos são publicados pelos próprios alunos na rede social profissional do LinkedIn. Você pode conferir alguns desses depoimentos aqui na seção "Alunos satisfeitos", e também lá na seção "Depoimentos" do site CreditoeCobranca.com

Sim. O conteúdo do curso é atualizado todos os meses. E os assuntos do momento podem ser discutidos nos debates do curso.

O início é imediato após a confirmação do pagamento.
Nos pagamentos por cartão de crédito a liberação de acesso é instantânea. Nos pagamentos por boleto, basta aguardar a compensação bancária.

A duração do curso está estimada em 35 horas (que são declaradas no certificado). Os alunos mais dedicados costumam concluir o curso entre 20 a 30 dias. Mas, Você pode estudar no seu próprio ritmo e em qualquer dia e horário.

O conteúdo do curso fica disponível por 1 ano para que você possa consultar e rever as aulas.

Sim. O curso é embasado na Lei Federal 9.394/96. Isso confere legitimidade e reconhecimento de sua validade para contagem de pontos, elevação funcional, horas complementares e para concursos públicos.
É categorizado como curso livre, que integra a Educação Profissional de Nível Básico, e proporciona a qualificação e atualização para o mercado de trabalho. Veja mais detalhes aqui na seção "CERTIFICAÇÃO".

O curso é oferecido pela CreditoeCobranca Cursos e Treinamentos LTDA., CNPJ: 30.723.574/0001-59. O professor é o Dr. Denis Siqueira, advogado inscrito na OAB/SP. Ele começou a trabalhar com crédito e cobrança em 1995. Em 2002 lançou o site CreditoeCobranca.com onde publica conteúdos para os profissionais da área. Veja mais detalhes aqui na seção "Instrutor".

O nosso curso se diferencia dos outros cursos pela didática e pela forma como o Dr. Denis Siqueira transmite o seu conhecimento.
A organização das aulas permite a transformação do aprendizado em uma sólida capacitação profissional.
O nosso programa de formação tem conteúdos exclusivos que os outros cursos apenas abordam superficialmente.
É esse conteúdo completo e abrangente que gera a confiança e a segurança necessárias para a execução do trabalho de cobrança de dívidas.
Nossos alunos confirmam esse diferencial do curso nos seus depoimentos.

Sim, para essa forma de pagamento é necessário entrar em contato diretamente conosco, informando os dados da sua empresa e a quantidade de alunos: WhatsApp: +55 11 95775-7005.

Você pode baixar a apresentação do curso em PDF neste link: Baixar Apresentação.

 

Caso precise, você pode utilizar essa carta como modelo para apresentar o curso na sua empresa:

Assunto: Solicitação de autorização de treinamento

Olá,

Espero que esteja tudo bem!

Estou escrevendo para solicitar a sua autorização para realizar o Curso Avançado de Cobrança e Recuperação de Créditos, oferecido pelo site Crédito e Cobrança. Esse curso aborda assuntos como Técnicas de Cobrança, Gestão da Inadimplência, Negociação com Devedores e o uso de Ferramentas e Tecnologias na Cobrança. Este curso é o mais completo sobre cobrança e recuperação de créditos. 

O curso pode ser concluído em apenas 20 dias, e eu posso estudar em qualquer horário.

Eu escolhi esse curso porque ele está diretamente relacionado às minhas atividades na empresa, e porque eu acredito que ele me proporcionará novos conhecimentos e habilidades para desempenhar melhor o meu trabalho. 

Ao concluir o curso, eu espero melhorar a eficiência nos nossos processos de cobrança, economizar tempo e recursos na recuperação de valores, e contribuir para alcançarmos metas e objetivos específicos da nossa equipe.

O investimento para realizar o curso é de R$ 697.50, que pode ser parcelado em 12 vezes de R$ 58.13 no cartão de crédito. Eu pesquisei outras opções de treinamento na área de crédito e cobrança, e essa foi a que apresentou o melhor custo-benefício, considerando o conteúdo, a metodologia e a reputação do site.

Caso seja aprovado esse investimento, eu me comprometo a concluir o curso dentro do prazo estipulado, e a aplicar os conhecimentos adquiridos na empresa. Além disso, eu me ofereço para apresentar o certificado de conclusão e um relatório dos principais aprendizados, e compartilhar as minhas experiências com os meus colegas.

Os detalhes do curso estão disponíveis no site:
(https://www.creditoecobranca.com/cursos/curso-de-cobranca-e-recuperacao-de-creditos)

Agradeço a sua atenção e a sua consideração, e aguardo a sua resposta.

Um abraço,

Não. O parcelamento é somente no cartão de crédito.
As opções de pagamento são aquelas aceitas pelo PagSeguro ou PayPal.
O cartão de crédito não precisa ser do aluno. Você pode fazer a matrícula com seus dados e finalizar o pagamento informando o cartão de outro titular.

As dúvidas são respondidas diretamente pelo Dr. Denis Siqueira através de três canais de comunicação:
1) dentro do ambiente de ensino pelo sistema de mensagens, ou;
2) nos debates do curso, ou;
3) por e-mail.
Além disso, os alunos podem trocar experiências com os colegas da turma través dos debates promovidos em cada módulo do curso.

Se por qualquer motivo você não ficar satisfeito com o curso, poderá solicitar o cancelamento da sua matrícula em até 14 dias e receber a devolução do valor pago. A nossa missão é capacitar você para o trabalho de cobrança de dívidas. Se a sua expectativa for diferente poderá usar nossa "garantia de 14 dias".

As vídeo-aulas, atividades, material de apoio e outros recursos são disponibilizados no Ambiente de Ensino: "https://cursoscreditoecobranca.com".

O curso é 100% em vídeo-aulas expositivas, com atividades interativas entre os alunos e o professor. As aulas são disponibilizadas de forma sequencial, ou seja, à medida que o aluno cumpre as atividades do curso o conteúdo seguinte é liberado automáticamente. O aluno também tem acesso ao material de apoio composto por resumos em PDF, planilhas em Excel e modelos. Veja a estrutura do ambiente de ensino aqui na seção "Conheça o formato do curso".

Não. Este curso só é oferecido no formato online. Para oferecer um acompanhamento de qualidade aos alunos online não estamos realizando treinamentos presenciais.

ALUNOS SATISFEITOS

Depoimentos reais de alunos que fizeram nossos cursos!

O curso completo por 12x R$ 58,13 ou R$ 697,50 à vista

Seu sucesso profissional por menos que R$ 2,00 por dia!

MATRICULE-SE JÁ

O CURSO MAIS COMPLETO

São 19 módulos totalmente em vídeo com exercícios, debates em grupo e material de apoio.

BAIXE A APRESENTAÇÃO DO CURSO EM PDF

Veja os Módulos e Aulas do Curso Avançado de Cobrança:

No primeiro Módulo vamos estudar o que é a inadimplência, porque ela existe, a relação entre inadimplência e vendas a prazo, porque cobramos, porque o cliente não paga, quais são as causas da inadimplência e quais são as estatísticas da inadimplência no mercado.

  • M1 - 0 - Orientações iniciais
  • M1 - 1 - Entendendo a inadimplência
  • M1 - 2 - Por que cobramos
  • M1 - 3 - Números da inadimplência
  • M1 - 4 - Vocabulário da cobrança
  • M1 - Debates do módulo
  • M1 - Resumo

No Módulo dois você vai conhecer o perfil do mau pagador, saber distinguir os tipos de devedores, conhecer as reações do devedor, e entender o poder da informação na cobrança de dívidas.

  • M2 - 1 - Conheça o perfil do mau pagador
  • M2 - 2 - Aonde buscar informações do Devedor
  • M2 - 3 - O que você precisa saber do devedor
  • M2 - 4 - O relacionamento comercial com o devedor
  • M2 - 5 - Tipos de devedores
  • M2 - 6 - O devedor que não Pode Pagar
  • M2 - 7 - O devedor que não Quer Pagar
  • M2 - Debates do módulo
  • M2 - Resumo

Já no Módulo três você vai aprender as noções de análise de crédito, porque conceder crédito é importante, como as empresas podem evitar o risco de crédito, quais são as políticas de crédito e qual a relação com a política de cobrança, e o uso das informações cadastrais na cobrança de dívidas.

  • M3 - 1 - A gestão de risco de crédito e a cobrança
  • M3 - 2 - Por que conceder crédito?
  • M3 - 3 - Política de crédito como diferencial competitivo
  • M3 - 4 - Os C's do Crédito
  • M3 - 5 - Golpes e Fraudes em crédito e cobrança
  • M3 - Debates do módulo
  • M3 - Resumo

No Módulo quatro você vai conhecer as competências necessárias para ser um profissional de cobrança; vai aprender como agir em nome do credor, vai saber qual é a atitude adequada e como perder o medo de cobrar os clientes.

  • M4 - 1 - O Perfil do profissional de cobrança
  • M4 - 2 - Ética Profissional
  • M4 - 3 - Competências necessárias
  • M4 - 4 - Atitudes que devemos evitar
  • M4 - 5 - Perdendo o medo de cobrar
  • M4 - 6 - Controle emocional
  • M4 - Debates do módulo
  • M4 - Resumo

No Módulo cinco vamos falar das rotinas e processos de cobrança, dos principais relatórios que você deve usar e acompanhar na cobrança, da importância do acompanhamento e follow-up de cobrança, e os principais desafios do trabalho de um profissional de contas a receber e cobrança.

  • M5 - 1 - Dominando a rotina de cobrança
  • M5 - 2 - Fluxo do processo na cobrança
  • M5 - 3 - Relatórios de acompanhamento
  • M5 - 4 - Registros dos históricos de cobrança
  • M5 - 5 - Apagando incêndios
  • M5 - Debates do módulo
  • M5 - Resumo

Aqui no Módulo seis vamos estudar os principais títulos de crédito e suas características que podem ajudar ou prejudicar na cobrança de dívidas, vamos estudar a duplicata, a nota promissória, o cheque, e vamos conhecer os prazos de prescrição de cada um dos títulos.

  • M6 - 1 - Títulos de crédito
  • M6 - 2 - Requisitos gerais dos títulos de crédito
  • M6 - 3 - Duplicata
  • M6 - 4 - Nota Promissória
  • M6 - 5.1 - Cheque
  • M6 - 5.2 - Devolução do cheque
  • M6 - 5.3 - Protesto de cheques
  • M6 - Debates do módulo
  • M6 - Resumo

Chegando no Módulo sete vamos estudar os princípios de negociação aplicados a cobrança de dívidas, vamos conhecer as fases da negociação e vamos estudar detalhadamente os procedimentos básicos da negociação.

  • M7 - 1 - Negociação
  • M7 - 2 - Princípios da Negociação
  • M7 - 3 - Fases da Negociação
  • M7 - 4 - Procedimentos Basicos da Negociação
  • M7 - Debates do módulo
  • M7 - Resumo

No Módulo oito você vai aprender a usar as medidas de cobrança como a negativação e o protesto em cartório, vamos falar detalhadamente como funcionam as medidas de cobrança e como você pode tirar os melhores resultados destas armas.

  • M8 - 1 - Medidas de cobrança
  • M8 - 2 - Negativação do Devedor nos Serviços de Proteção ao Crédito
  • M8 - 3.1 - Protesto de títulos em cartório
  • M8 - 3.2 - Prazo para pagamento em cartório
  • M8 - 3.3 - Efeitos do Protesto
  • M8 - 3.4 - Desvantagens do protesto
  • M8 - 3.5 - Quando o protesto é a melhor opção
  • M8 - 3.6 - Sustação, Cancelamento e Prazos do Protesto
  • M8 - Debates do módulo
  • M8 - Resumo

No Módulo nove você vai aprender a importância de ter uma política de cobrança, vai conhecer os diversos parâmetros que são definidos através da política de cobrança, como são as fases do processo de cobrança, as taxas de juros e encargos, os indicadores de desempenho escolhidos e as estratégias de cobrança que poderão ser usadas.

  • M9 - 1 - Porque ter uma política de cobrança
  • M9 - 2 - Padrões para uma Política de Cobrança
  • M9 - 3 - Estrutura da política de cobrança
  • M9 - Debates do módulo
  • M9 - Resumo

No Módulo dez vamos entender quais são as vantagens de terceirizar a cobrança de dívidas e como escolher uma empresa de cobrança para definir uma estratégia de terceirização e potencializar os resultados de uma cobrança terceirizada.

  • M10 - 1 - Tire o máximo da terceirização de cobrança
  • M10 - 2 - Como escolher uma empresa de cobrança
  • M10 - 3 - Estratégias de terceirização
  • M10 - 4 - Potencialize os resultados na terceirização
  • M10 - Debates do módulo
  • M10 - Resumo

No Módulo onze vamos falar dessa importante ferramenta estratégica para cobrança de dívidas, e você vai aprender como montar a sua régua de cobrança e como manter essa régua de cobrança trazendo os melhores resultados de recuperação de crédito na sua empresa.

  • M11 - 1 - Régua de cobrança
  • M11 - 2 - Três passos para montar a sua régua de cobrança
  • M11 - 3 - Usar mais de uma régua de cobrança
  • M11 - 4 - Testar a sua régua de cobrança
  • M11 - 5 - Monitorar a execução da estratégia
  • M11 - Modelo de régua de cobrança
  • M11 - Debates do módulo
  • M11 - Resumo

No Módulo doze nós vamos estudar todas as formas de cobrança escrita, desde a tradicional carta de cobrança, passando pelo e-mail de cobrança e as mensagens de texto por celular. Vamos entender as vantagens e as desvantagens destes meios de cobrança e como potencializar os seus resultados.

  • M12 - 1 - Cobrança Escrita
  • M12 - 2 - Modelos de Carta de Cobrança
  • M12 - 3 - E-mail de Cobrança
  • M12 - 4 - SMS de Cobrança
  • M12 - 5 - Envio da Carta de Cobrança
  • M12 - 6 - Aumente a efetividade da carta de cobrança
  • M12 - Debates do módulo
  • M12 - Resumo

No Módulo treze você vai aprender a fazer uma visita de cobrança, entendendo quando é necessário fazer a cobrança pessoal e qual é a preparação necessária para fazer a abordagem correta do devedor e conseguir atingir os melhores resultados na visita de cobrança.

  • M13 - 1 - Quando fazer a visita de cobrança
  • M13 - 2 - O que devemos evitar em uma visita de cobrança
  • M13 - 3 - Preparação para a visita de cobrança
  • M13 - 4 - Abordagem do devedor
  • M13 - 5 - Ficha e relatório de visita de cobrança
  • M13 - Debates do módulo
  • M13 - Resumo

No Módulo quatorze nós vamos aprender a mais importante forma de cobrança, que é a cobrança por telefone, desde o planejamento, a forma de abordagem, o momento do contato até o uso das melhores técnicas de comunicação na cobrança por telefone.

  • M14 - 1 - Cobrança por telefone
  • M14 - 2 - Quem pode fazer a cobrança por telefone
  • M14 - 3 - Planejamento do Contato de Cobrança
  • M14 - 4 - Passo a Passo do Contato Telefônico
  • M14 - 5 - Como Superar Objeções na Cobrança
  • M14 - 5 - 1 - Devedor Agressivo
  • M14 - 5 - 2 - Devedor Evasivo
  • M14 - 5 - 3 - Devedor Provocativo
  • M14 - 5 - 4 - Lamenta os Problemas
  • M14 - 5 - 5 - Quer pagar Quando Quiser
  • M14 - 5 - 6 - Não cuida dos Pagamentos
  • M14 - 5 - 7 - Não pode pagar toda dívida
  • M14 - 5 - 8 - Alega Falhas no Processo
  • M14 - 5 - 9 - Falência e Recuperação
  • M14 - 5 - 10 - Problemas Conjugais
  • M14 - 5 - 11 - Morte na Família
  • M14 - 5 - 12 - Desemprego
  • M14 - 5 - 13 - Doença
  • M14 - Debates do módulo
  • M14 - Resumo

No Módulo quinze você vai aprender a usar a persuasão na cobrança, vai aprender a superar objeções, vai aprender a despertar no devedor o desejo de pagar a dívida, e vai conhecer essa antiga arte de convencer as pessoas, mas agora aplicada na cobrança de dívidas.

  • M15 - 1 - Técnicas de persuasão em cobrança
  • M15 - 2 - Despertando o desejo de pagar a dívida
  • M15 - 3 - O que motiva o devedor?
  • M15 - 4 - Gatilhos Mentais na Cobrança
  • M15 - 4 - 1 - Empatia
  • M15 - 4 - 2 - Prova Social
  • M15 - 4 - 3 - Consistência
  • M15 - 4 - 4 - Escassez
  • M15 - 4 - 5 - Autoridade
  • M15 - 4 - 6 - Reciprocidade
  • M15 - 4 - 7 - Concessão mútua
  • M15 - 4 - 8 - Princípio do Contraste
  • M15 - Debates do módulo
  • M15 - Resumo

No Módulo dezesseis nós vamos estudar as principais medidas judiciais usadas na cobrança de dívidas e vamos detalhar as vantagens e desvantagens de uma cobrança judicial.

  • M16 - 1 - Cobrança judicial sem mistérios
  • M16 - 2 - A tutela jurisdicional
  • M16 - 3 - Tipos de ações judiciais
  • M16 - 4 - Execução contra devedor solvente
  • M16 - 4 - 1 - As despesas do processo de execução
  • M16 - 4 - 2 - Local do processo
  • M16 - 4 - 3 - A citação do devedor
  • M16 - 4 - 4 - Penhora dos bens
  • M16 - 4 - 5 - Bens impenhoráveis
  • M16 - 4 - 6 - Defesas do Devedor
  • M16 - Debates do módulo
  • M16 - Resumo

No Módulo dezessete você vai conhecer as novas tecnologias aplicadas na cobrança de dívidas e vai poder identificar oportunidades de implementação destas ferramentas nas suas estratégias de cobrança.

  • M17 - 1 - As novas ferramentas de cobrança
  • M17 - 2 - VoIP
  • M17 - 3 - O Discador
  • M17 - 4 - A Ura
  • M17 - 5 - Collection Score
  • M17 - 6 - BI - Business Intelligence
  • M17 - 7 - Securitização de Créditos
  • M17 - 8 - Portal de negociação
  • M17 - Debates do módulo
  • M17 - Resumo

No Módulo dezoito você vai aprender a montar seus indicadores de inadimplência, interpretar estes indicadores e avaliar o desempenho das suas ações de cobrança.

  • M18 - 1 - Indicadores para medir o desempenho na cobrança
  • M18 - 2 - Índices de Atraso Geral, Atraso Parcial e Contencioso
  • M18 - 2 - 1 - Cálculo do IAG IAP e IC
  • M18 - 2 - 2 - Entendendo os indicadores
  • M18 - 3 - Índice de Atraso Mensal
  • M18 - 4 - Aging List de Cobrança
  • M18 - 4 - 1 - Como fazer um Aging de Cobrança
  • M18 - 4 - 2 - A importância do Aging List
  • M18 - 5 - DSO – Days Sales Outstanding
  • M18 - 6 - Prazo Médio de Recebimento
  • M18 - 6 - 1 - Interpretando os indicadores de PMF e PMR
  • M18 - 7 - Análise de Eficiência em Cobrança
  • M18 - Debates do módulo
  • M18 - Resumo

Para terminar, no Módulo dezenove vamos falar da sua posição como profissional de crédito e cobrança e dos caminhos para garantir uma carreira de sucesso e destaque.

  • M19 - Princípios Fundamentais do Sucesso Progressivo
  • M19 - 1 - É preciso ser chato na cobrança
  • M19 - 2 - Retroalimentando a política de crédito
  • M19 - 3 - Entenda qual é o seu papel dentro da empresa
  • M19 - 4 - Fazer mais do que o esperado
  • AVALIAÇÃO FINAL DO CURSO
  • Emissão do Certificado de Conclusão no curso

Certificação

O participante recebe o "Certificado de conclusão" em conformidade com a Lei nº 9394/96; Decreto nº 5.154/04; Deliberação CEE 14/97 (Indicação CEE 14/97), aceito por empresas e instituições de ensino de todo o Brasil como curso de capacitação ou extensão. O certificado é disponibilizado gratuitamente no formato digital.

Carga Horária de 35 horas

Carga total equivalente a 35 horas/aula incluindo aulas em vídeo, exercícios, fórum de debates e avaliação final.

Período de realização

Estudando entre 1 a 2 horas por dia, você poderá concluir o curso em apenas 20 dias. O acesso ao curso fica liberado por 12 meses e você poderá assistir as aulas quantas vezes quiser e em qualquer horário.

CONHEÇA O FORMATO DO CURSO

Curso Avançado de Cobrança e Recuperação de Créditos

Curso 100% online, com início imediato, com mais de 35 horas, emissão de certificado, apostilas em PDF e acompanhamento direto com Dr. Denis Siqueira.

Aulas em vídeo

Todas as aulas são em vídeo, e podem ser acompanhadas com o material de apoio composto de resumos, formulários e modelos.

Atividades em grupo

O curso incentiva o Networking e interatividade entre os alunos, através de debates e reflexão sobre os conteúdos estudados.

Quanto preciso investir na minha carreira para dominar a cobrança de dívidas?

Hoje um bom treinamento custa por volta de R$ 2.500, participar de um congresso na área de Crédito e Cobrança está em torno de R$ 3.500, e um curso de MBA não sai por menos de R$ 15.000.

Esse treinamento completo no formato presencial, mais as apostilas e as planilhas de controle custaria facilmente R$5.000,00, porque seriam necessários pelo menos 5 dias em período integral para transmitir todo conteúdo.

Mas, fique tranquilo, porque você não vai pagar nem 15% deste valor.

Se você adquirir hoje nosso pacote completo, que inclui o treinamento online, as apostilas e as planilhas de controle para te ajudar a se tornar um profissional de cobrança de alto desempenho, o valor fica em apenas R$ 697,50. E a melhor parte é que você pode dividir em 12 parcelas de R$ 58,13, sem juros.

Imagine você sabendo resolver os problemas da inadimplência com as medidas, tecnicas e procedimentos adequados, contribuindo para o bom desempenho da sua empresa e sendo valorizado pelo seu trabalho. E tudo isso por apenas 12 parcelas de R$ 58,13.

12x R$ 58,13 ou R$ 697,50 à vista

Isso significa fazer um investimento no seu sucesso profissional por menos que R$ 2,00 por dia para mudar a sua carreira e sua própria vida pessoal.

O curso completo por 12x R$ 58,13 ou R$ 697,50 à vista

Seu sucesso profissional por menos que R$ 2,00 por dia!

MATRICULE-SE JÁ

Clique agora e tenha a formação profissional mais completa do mercado!

Garantia incondicional de 14 dias

Matricule-se sem medo de arrependimento. Conheça nossa garantia incondicional.

Você tem 14 dias para conhecer o curso, as aulas, as atividades e o sistema de ensino. Você terá acesso ao nosso material e se durante esses 14 dias, você achar que o curso não é para você, que não serve ou mesmo que apenas não é o que você estava pensando. Não tem problema. Basta você nos mandar um e-mail e nós vamos DEVOLVER todo o seu dinheiro, cada centavo, sem maiores perguntas, sem que você precise ficar com uma atendente no telefone ou ter que ouvir qualquer tipo de história.

INSTRUTOR

Conheça quem será seu instrutor durante toda a formação.

Dr. Denis Siqueira

Olá, eu sou Dr. Denis Siqueira. Eu já trabalho com Crédito e Cobrança desde 1995 e continuo apaixonado por esta profissão.
Eu vou acompanhar pessoalmente o seu desempenho como aluno, esclarecendo suas dúvidas ou mesmo lhe orientando nas dificuldades do dia-a-dia de trabalho como profissional de cobrança.

Fale com nossa equipe:

WhatsApp: +55 11 95775-7005

Responsável pelo Treinamento: Dr. Denis Siqueira
Advogado inscrito na OAB/SP
+20 anos de experiência em Crédito e Cobrança
Criador e Editor do Site CreditoeCobranca.com desde 2002.