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"Novas atribuições para crédito e cobrança"
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Cada vez mais, a atuação do crédito e cobrança ultrapassa as atividades básicas de avaliação
do risco de crédito ou de recuperação de ativos. Contribui também na criação de novos negócios ou potencialização dos já existentes.
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"Avaliação
de desempenho em crédito e cobrança"
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A avaliação de desempenho é uma ferramenta indispensável no gerenciamento de equipes. Com ela podemos quantificar os resultados e esforços dos profissionais de crédito e cobrança.
No último o artigo tratamos da "Motivação em crédito e cobrança". E hoje complementamos o tema abordando a avaliação de desempenho em crédito e cobrança.
Conheça os principais fundamentos de um programa de avaliação de desempenho lendo este novo artigo.
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"Motivação
em crédito e cobrança"
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O analista de crédito
e o cobrador estão na linha de frente no relacionamento
com os clientes externos ou internos. O desgaste e o stress
destes profissionais colocam em risco o bom desempenho e
bom atendimento, necessários no mercado competitivo,
pois, estando a qualidade e preços nivelados entre
os concorrentes, o diferencial das empresas está
vinculado ao talento humano e aos serviços agregados
aos seus produtos. Para a maioria das empresas o capital
humano é uma grande fonte de vantagem competitiva,
portanto, a retenção e a valorização
dos talentos tornaram-se um foco de atenção
das organizações.
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"Medidas abusivas do profissional de cobrança"
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Em todos os ramos de atividades encontramos bons e maus profissionais. Na área de Crédito e Cobrança não é diferente. Seja por simples ignorância dos limites ou por má fé, alguns cobradores extrapolam e fazem do constrangimento e ameaça uma prática de cobrança.
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"Depois
de cinco anos “caduca”... Será mesmo?"
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Muitos devedores acreditam que
após cinco anos as suas dívidas “caducam”
e, não precisarão mais se preocupar com o
assunto. Não é raro o inadimplente que ameaça
mover Ação de Danos Morais, devido aos constrangimentos
causados pela cobrança de dividas vencidas a mais
de cinco anos.
O conceito não é bem este. Vamos, neste artigo,
tratar do funcionamento dos bancos de dados ou cadastro
de consumidores.
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"Grandes
redes"
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É comum encontrar um profissional
do departamento financeiro encarregado de monitorar os recebimentos
de clientes que possuem contrato de fornecimento. O objetivo
deste artigo é familiarizar o profissional desta área com as
principais características deste tipo de documento. |
"Golpistas"
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Toda empresa, independente de seu
porte, está sujeita a cair no golpe de uma "Arara". Este é um
risco real, que qualquer empresário corre ao efetuar negócios
a crédito. |
"Venda
com pagamento antecipado"
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Em uma venda com pagamento antecipado,
é importante que cliente e vendedor tenham conhecimento dos
diversos meios de pagamento disponíveis e seus respectivos prazos
de compensação, podendo assim evitar discussões acerca da liberação
do pedido de venda. |
"Motivo
20 de devolução"
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Aborda a criação, pelo BACEN, do motivo 20
de devolução de cheques.
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