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POLÍTICA DE PRIVACIDADE GLOBAL - CREDITOECOBRANCA CURSOS E TREINAMENTOS
Este documento tem por finalidade estabelecer as regras para tratamento de dados que inclui, exemplificativamente, as operações de coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração dos dados coletados dos USUÁRIOS, além do registro de suas atividades, de acordo com as leis aplicáveis.
Quando o USUÁRIO aceita essa Política de Privacidade confere sua livre e expressa concordância com os termos aqui estipulados.
1. Glossário
1.1. Para os fins deste documento, devem ser consideradas as seguintes definições e descrições para seu melhor entendimento:
Conta: é a forma através da qual o USUÁRIO é representado ao acessar determinadas áreas restritas, funcionalidades exclusivas dos sites, materiais, área do aluno e serviços oferecidos pela CREDITOECOBRANCA, geralmente correspondendo a um conjunto de dados que representa o USUÁRIO unicamente, acrescido de outros dados relevantes para garantir uma relação mais apropriada e completa da CREDITOECOBRANCA com o USUÁRIO.
Cookies: pequenos arquivos ou pacotes de dados enviados pela CREDITOECOBRANCA ao dispositivo do USUÁRIO para identificá-lo e coletar informações que auxiliarão a CREDITOECOBRANCA a aprimorar os serviços prestados ao USUÁRIO.
Credenciais: é o conjunto de dados que o USUÁRIO usa para se autenticar visando acessar determinadas áreas restritas e/ou funcionalidades exclusivas dos sites, materiais, área do aluno e serviços oferecidos pela CREDITOECOBRANCA, geralmente sendo representado por login e senha, mas podendo contar com outros dados adicionais que auxiliem no processo de autenticação.
Dados: o conjunto de Dados Anonimizados e Dados Pessoais.
Dados Anonimizados: são informações que, isoladamente ou em conjunto com outros Dados Anonimizados, não permitem a identificação de uma pessoa, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento. Podem incluir gênero, idade e geolocalização generalizada (como a cidade em que se encontra) e dados estatísticos.
Dados Pessoais: são informações relacionadas à pessoa natural identificada ou identificável. Podem incluir, por exemplo, nome, endereço, e-mail, telefone, número de cartão de débito/crédito, endereço IP e dados de geolocalização.
Encarregado ou Data Protection Officer (DPO): pessoa (física ou jurídica) indicada pela CREDITOECOBRANCA por atuar como canal de comunicação entre a CREDITOECOBRANCA, o USUÁRIO e autoridades governamentais em assuntos relacionados a essa Política de Privacidade e ao uso, coleta e tratamento de Dados pela CREDITOECOBRANCA.
CREDITOECOBRANCA: representada pela pessoa jurídica CREDITOECOBRANCA CURSOS E TREINAMENTOS, CNPJ: 30.723.574/0001-59.
Endereço IP: endereço de Internet Protocol associado ao dispositivo usado pelo USUÁRIO. Cada Endereço IP corresponde a um conjunto alfanumérico que, junto com outras informações, ajuda a identificar unicamente o dispositivo que o USUÁRIO está usando para acessar a internet e, portanto, para acessar sites, materiais, área do aluno e serviços oferecidos pela CREDITOECOBRANCA.
Legislação Aplicável: significa a legislação aplicável ao relacionamento entre a CREDITOECOBRANCA e o USUÁRIO, que pode variar por conta de (I) local de prestação dos serviços; (II) local de residência ou moradia de uma das Partes, incluindo o próprio USUÁRIO; (III) outros fatores apontados em legislações específicas. A CREDITOECOBRANCA reforça que não detém representação em outros países, atualmente, estando sujeita, somente a legislação brasileira.
Logs: registros de atividades dos USUÁRIOS efetuados nos sites, materiais, área do aluno e serviços oferecidos pela CREDITOECOBRANCA.
Política de Privacidade: significa, em conjunto, esta Política de Privacidade Global - CREDITOECOBRANCA e seus anexos, bem como demais documentos expressamente referenciados nesta Política de Privacidade Global - CREDITOECOBRANCA.
USUÁRIOS: pessoas que acessam ou interagem com as funcionalidades oferecidas pelos sites, materiais, área do aluno e serviços oferecidos pela CREDITOECOBRANCA. O USUÁRIO deverá ter capacidade legal para aceitar e consentir com a presente Política de Privacidade e demais documentos da CREDITOECOBRANCA. Caso não detenha tal capacidade, você declara ter obtido previamente todas as autorizações necessárias para aceitar esta Política de Privacidade e demais documentos apresentados pela CREDITOECOBRANCA.
2. Coleta dos Dados
RESUMO
Coletamos os Dados do USUÁRIO conforme ele nos fornece, de forma direta ou indireta, no acesso e uso dos sites, materiais, área do aluno e serviços oferecidos pela CREDITOECOBRANCA, ou por parceiros que tenham sido devidamente autorizados pela CREDITOECOBRANCA (e que seguem as diretrizes de privacidade de Dados da CREDITOECOBRANCA de acordo com a presente política). Também explicamos no que consistem os Cookies e como o USUÁRIO pode gerenciá-los.
2.1. Os Dados serão coletados:
(i) quando inseridos ou submetidos voluntariamente pelos USUÁRIOS nos sites, materiais, área do aluno e serviços oferecidos pela CREDITOECOBRANCA, tais como a criação de Conta, navegação, interação com conteúdo e aquisição de serviços;
(ii) quando o USUÁRIO submeter Dados de terceiros a CREDITOECOBRANCA (tais como dados de amigos). A CREDITOECOBRANCA poderá utilizá-los de acordo com a presente Política de Privacidade, declarando o USUÁRIO que obteve o consentimento e autorização necessários dos terceiros em questão para submeter esses Dados para conhecimento e registro por parte da CREDITOECOBRANCA, mantendo-a, indene;
(iii) quando os Dados forem submetidos de forma automatizada e sem a necessidade de qualquer ação por parte dos USUÁRIOS, tais como por meio de Cookies; ou
(iv) de parceiros que tenham obtido autorização para compartilhá-los com a CREDITOECOBRANCA.
2.2. As informações que a CREDITOECOBRANCA coleta podem incluir, mas não se limitam a:
(i) nome;
(ii) gênero;
(iii) CPF;
(iv) endereço de e-mail;
(v) endereço postal;
(vi) número de telefone e gravações (havendo contato com o USUÁRIO);
(vii) data de nascimento;
(viii) informações de pagamento;
(ix) informações sobre o navegador e sistema operacional do dispositivo;
(x) endereço IP;
(xi) páginas visitadas;
(xii) links e botões clicados;
(xiii) agenda de contatos; e
(xiv) dados biométricos (tais como, mas não limitado a, foto do rosto).
2.2.1. Demais dados coletados pela CREDITOECOBRANCA estão definidos no item 7 desta Política, separados por empresas e, quando aplicável, grupos de produtos/serviços.
2.3. A CREDITOECOBRANCA não é responsável pela veracidade, inveracidade ou desatualização nas informações e Dados fornecidos pelo USUÁRIO, sendo de responsabilidade do USUÁRIO prestá-las com exatidão e atualizá-las. A CREDITOECOBRANCA poderá solicitar, periodicamente, que o USUÁRIO atualize as informações prestadas e os Dados fornecidos.
2.4. A CREDITOECOBRANCA utiliza Cookies e identificadores anônimos para controle de audiência, navegação, segurança e publicidade, sendo que o USUÁRIO concorda com essa utilização ao aceitar essa Política de Privacidade. Os Cookies utilizados pela CREDITOECOBRANCA podem ser classificados de diversas formas:
(i) Quanto à validade:
a) de Sessão: são temporários e permanecem até que a página web ou o navegador sejam fechados. Podem ser utilizados para analisar padrões de tráfego na internet e para proporcionar melhor experiência e conteúdo contextualizado aos USUÁRIOS.
b) Permanente: persistem mesmo que o navegador tenha sido fechado. Podem ser utilizados para lembrar informações de login e senha dos USUÁRIOS, por exemplo, ou para garantir uma melhor experiência ao usuário entre diferentes sessões.
(ii) Quanto à propriedade:
a) Próprios: são de titularidade da CREDITOECOBRANCA, que possui total controle sobre os Cookies.
b) de Terceiros: são de titularidades de terceiros, mas incluídos no dispositivo dos USUÁRIOS mediante os sites, materiais, área do aluno e serviços oferecidos pela CREDITOECOBRANCA.
(iii) Quanto à finalidade:
a) estritamente necessários: essenciais para permitir ao USUÁRIO utilizar os sites, materiais, área do aluno e serviços oferecidos pela CREDITOECOBRANCA, os quais não poderiam ser corretamente oferecidos sem esses Cookies. São geralmente de Sessão e Próprios.
b) de performance: coletam informações anônimas sobre como os USUÁRIOS utilizam e interagem com os sites, materiais, área do aluno e serviços oferecidos pela CREDITOECOBRANCA, permitindo reconhecer seus perfis e contabilizar as visitas e interações. São geralmente Próprios.
c) de funcionalidade: permitem a CREDITOECOBRANCA lembrar escolhas feitas pelos USUÁRIOS (tais como login e localização) e proporcionam experiências mais pessoais, além de possibilitar eventuais customizações (quando elas estiverem disponíveis).
Essas informações podem ser anonimizadas (transformando-se em Dados Anonimizados) e não rastreiam atividades fora dos sites, materiais, área do aluno e serviços oferecidos pela CREDITOECOBRANCA. São geralmente Próprios e Permanentes.
d) analíticos e de publicidade: permitem aos anunciantes da CREDITOECOBRANCA entregar anúncios e informações mais relevantes aos USUÁRIOS. Também são utilizados para limitar o número de vezes que o USUÁRIO visualiza determinados anúncios e medir a efetividade de campanhas publicitárias. Eles lembram determinadas preferências dos USUÁRIOS e são utilizados para auxiliar a traçar seus perfis visando melhorar a experiência do USUÁRIO. São geralmente permanentes e podem ser de Terceiros (tais como o Google Analytics, mencionado abaixo).
e) de mídias sociais: permitem ao USUÁRIO se conectar com mídias sociais, tais como LinkedIn, Twitter, Facebook, Pinterest e Instagram. São geralmente permanentes e de Terceiros.
f) de segurança: ajuda a CREDITOECOBRANCA a monitorar atividades fraudulentas e proteger os dados do usuário em acesso não autorizados. São geralmente permanentes e de Terceiros.
2.5. O USUÁRIO pode não aceitar os Cookies para utilizar os sites, materiais, área do aluno e serviços oferecidos pela CREDITOECOBRANCA, mas nestas situações a CREDITOECOBRANCA não pode garantir o correto funcionamento desses sites, materiais, área do aluno e serviços oferecidos. Os Cookies podem ser aceitos, excluídos ou rejeitados por meio de ferramentas de gerenciamento do próprio navegador usado pelo USUÁRIO.
2.6. A CREDITOECOBRANCA utiliza o Google Analytics e o Google ReCaptcha para a coleta e processamento de Dados, conforme políticas do Google disponíveis em https://www.google.com/intl/pt-BR/policies/privacy/partners/, https://policies.google.com/privacy e https://policies.google.com/terms com as quais o USUÁRIO plenamente concorda ao aceitar a presente Política de Privacidade. Quaisquer usos feitos pelo Google ou seus parceiros dos Dados do USUÁRIO coletados por meio dessas ferramentas serão de responsabilidade única e exclusiva do Google, sendo a CREDITOECOBRANCA isenta de quaisquer responsabilidades resultantes de tal uso.
2.7. A CREDITOECOBRANCA também registrará as atividades efetuadas pelo USUÁRIO nos sites, materiais, área do aluno e serviços oferecidos pela CREDITOECOBRANCA criando logs que podem incluir, mas não se limitam a:
(i) Endereço IP do USUÁRIO;
(ii) Ações efetuadas pelo USUÁRIO nos sites, materiais, área do aluno e serviços oferecidos pela CREDITOECOBRANCA;
(iii) Endereços das páginas e telas acessadas pelo USUÁRIO nos sites, materiais, área do aluno e serviços oferecidos pela CREDITOECOBRANCA;
(iv) Datas e horários de cada ação do USUÁRIO nos sites, materiais, área do aluno e serviços oferecidos pela CREDITOECOBRANCA, além do acesso que fizer às páginas e telas e das ferramentas e funcionalidades que utilizar;
(v) Informações sobre o dispositivo utilizado pelo USUÁRIO, versão de sistema operacional, navegador, dentre outros aplicativos e softwares instalados;
(vi) Session e User ID, quando disponível;
(vii) tipo de conexão do USUÁRIO, tais como Wi-Fi ou redes de celular (EDGE, 3G e 4G, por exemplo); e
(viii) geolocalização.
2.8. Outras tecnologias poderão ser utilizadas para a obtenção de dados de navegação do USUÁRIO. No entanto respeitarão sempre os termos desta Política de Privacidade e as opções do USUÁRIO a respeito de sua coleta e armazenamento, sendo que o USUÁRIO será informado previamente em caso de quaisquer alterações. Caso outros Dados que não os listados anteriormente passem a ser coletados, o USUÁRIO será previamente informado. As informações coletadas pela CREDITOECOBRANCA poderão ser combinadas com informações coletadas por outras fontes (inclusive parceiros terceiros) ou provenientes de outras tecnologias.
3. Uso dos Dados
RESUMO
Os Dados poderão ser acessados apenas pelas empresas da CREDITOECOBRANCA, parceiros, subcontratados e autoridades. Porém, caso o USUÁRIO acesse funcionalidades ou sites de parceiros, estará sujeito às práticas e políticas próprias desses parceiros. Também elencamos os usos que faremos dos Dados coletados dos USUÁRIOS.
3.1. Os Dados coletados dos USUÁRIOS poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
(i) Identificação, autenticação e autorização;
(ii) Atender adequadamente às solicitações e dúvidas, bem como prestar suporte aos USUÁRIOS;
(iii) Manter atualizados cadastros para fins de contato por telefone, correio eletrônico, SMS, mala direta ou por outros meios de comunicação;
(iv) Aperfeiçoar o uso e a experiência interativa durante navegação nos sites, materiais, área do aluno e serviços oferecidos pela CREDITOECOBRANCA;
(v) Efetuar estatísticas, estudos, pesquisas, planejamento de projetos e levantamentos pertinentes às atividades e comportamentos do USUÁRIO ao utilizar os sites, materiais, área do aluno e serviços oferecidos pela CREDITOECOBRANCA, realizando tais operações de forma anonimizada com Dados Anonimizados;
(vi) Promover os serviços da CREDITOECOBRANCA e de seus parceiros, além de informar sobre novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais informações relevantes para a manutenção do relacionamento com a CREDITOECOBRANCA;
(vii) Resguardar a CREDITOECOBRANCA de direitos e obrigações relacionadas ao uso dos sites, materiais, área do aluno e serviços oferecidos pela CREDITOECOBRANCA;
(viii) Colaborar e/ou cumprir ordem judicial ou requisição por autoridade administrativa, bem como atender obrigações de reportar preventivamente determinadas atividades para autoridades competentes;
(ix) Prosseguir com pedidos de pagamento efetuados pelos USUÁRIOS;
(x) Envio de newsletters, campanhas, propagandas e e-mails que o USUÁRIO expressamente concordou em receber;
(xi) Gerenciar riscos e detectar, prevenir e/ou remediar fraudes ou outras atividades potencialmente ilegais ou proibidas, além de violações de políticas ou termos de uso aplicáveis;
(xii) Compartilhamento das informações de pagamento entre as empresas e colaboradores da CREDITOECOBRANCA, visando facilitar a experiência dos USUÁRIOS ao utilizar os sites, materiais, área do aluno e serviços oferecidos pela CREDITOECOBRANCA; e
(xiii) Consultar os Dados em bureaus privados e públicos para verificar se estão corretos, atualizá-los ou solicitar dados complementares.
3.2. O uso, acesso e compartilhamento da base de dados formada nos termos da presente Política de Privacidade serão feitos dentro dos limites e propósitos das atividades da CREDITOECOBRANCA, podendo ser fornecidas e disponibilizadas para acesso e/ou consulta para as empresas e colaboradores da CREDITOECOBRANCA além de parceiros de negócios, fornecedores, prestadores de serviço, subcontratados, autoridades ou terceiros em geral, desde que obedecido ao disposto na presente Política de Privacidade, na Legislação Aplicável ou por determinação judicial. Dados sensíveis do USUÁRIO, assim entendidos dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural, serão compartilhados exclusivamente mediante o consentimento do USUÁRIO.
3.2.1. A CREDITOECOBRANCA se compromete a resguardar o sigilo financeiro e bancário de seus clientes e USUÁRIOS através do não compartilhamento dessas informações com empresas com as quais o USUÁRIO não tenha concordado. O USUÁRIO reconhece que a CREDITOECOBRANCA é obrigada a atender uma série de obrigações legais em decorrência da Legislação Aplicável relacionadas com a identidade de seus clientes e a origem dos fundos que opera. Dessa forma, a CREDITOECOBRANCA fica autorizada a solicitar, e o USUÁRIO obrigado a fornecer, documentos e informações adicionais, inclusive para realização de procedimentos de “conheça o seu cliente” (KYC) e prevenção à lavagem de dinheiro. As informações obtidas pela CREDITOECOBRANCA em resposta aos questionamentos apontados serão tratadas como informações sigilosas. A CREDITOECOBRANCA fica autorizada a compartilhar dados exigidos pela Legislação Aplicável com as autoridades competentes e com terceiros que necessitem ter acesso aos Dados para elaborar/validar relatórios sobre as atividades da CREDITOECOBRANCA sob referida legislação.
3.2.2. O USUÁRIO é responsável pelo sigilo, utilização e todos os atos no uso das Credenciais (tais como, mas não limitados a, login, senha e token de autenticação). Caso o USUÁRIO identifique ou desconfie que um terceiro tenha acesso à sua senha, este deverá alterar diretamente nos sistemas ou serviços. O compartilhamento de Credenciais decorrente de ação do USUÁRIO configura violação a esta Política de Privacidade.
3.3. Desde já o USUÁRIO está ciente que a CREDITOECOBRANCA poderá realizar (I) a anonimização dos Dados Pessoais, tornando-os Dados Anonimizados; (II) o enriquecimento da sua base de dados, adicionando informações oriundas de outras fontes legítimas - inclusive decorrentes de bases de dados de outras empresas e colaboradores que trabalham com a CREDITOECOBRANCA; e (iii) tratamento de Dados Pessoais com base no legítimo interesse da CREDITOECOBRANCA, conforme previsto na Legislação Aplicável. O USUÁRIO manifesta consentimento expresso com tais atividades ao concordar com os termos da presente Política de Privacidade.
3.3.1. O USUÁRIO reconhece e concorda que a CREDITOECOBRANCA poderá utilizar os Dados para traçar o perfil do USUÁRIO, de forma a aprimorar os seus serviços ou atender a Legislação Aplicável, incluindo, mas não se limitando, obrigações de “conheça o seu cliente” (KYC). O perfil do USUÁRIO será compartilhado exclusivamente nos termos da presente Política de Privacidade ou da Legislação Aplicável.
3.4. Internamente, os Dados somente serão acessados por profissionais devidamente autorizados pela CREDITOECOBRANCA, respeitando os princípios da finalidade, adequação, necessidade entre outros previstos na Legislação Aplicável para os objetivos da CREDITOECOBRANCA, além do compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade nos termos desta Política de Privacidade.
3.5. Os Dados Anonimizados poderão ser coletados, tratados, armazenados, utilizados, transferidos e divulgados para qualquer finalidade, independentemente de autorização do USUÁRIO.
3.6. A CREDITOECOBRANCA possui parceiros comerciais que podem oferecer serviços por meio de funcionalidades ou sites acessados a partir dos sites, materiais, área do aluno e serviços oferecidos pela CREDITOECOBRANCA. Os Dados fornecidos pelo USUÁRIO a estes parceiros serão de responsabilidade dos parceiros, estando assim sujeitos às suas próprias práticas de obtenção e uso de Dados, sem que caiba qualquer ônus a CREDITOECOBRANCA com relação a esses Dados.
3.7. A CREDITOECOBRANCA preza pela segurança e inviolabilidade das Credenciais do USUÁRIO. Por esse motivo constantemente busca e monitora a internet em suas diversas camadas com a finalidade de identificar, coletar e tratar para fins de validação (testes de autenticação) logins e senhas potencialmente pertencentes aos USUÁRIOS que tenham sido indevidamente publicados na internet por terceiros.
3.7.1. Se por meio de testes de autenticação a CREDITOECOBRANCA constatar que as Credenciais do USUÁRIO foram comprometidas (tornadas acessíveis para terceiros), a CREDITOECOBRANCA - por segurança e no intuito de impedir o acesso inapropriado de terceiros à Conta e Dados do USUÁRIO - bloqueará preventivamente as Credenciais do USUÁRIO. Havendo quaisquer dúvidas - inclusive sobre como desbloquear as Credenciais - o USUÁRIO pode consultar os termos de uso nos sites, materiais, área do aluno e serviços oferecidos pela CREDITOECOBRANCA, ou entrar em contato com o suporte da CREDITOECOBRANCA.
4. Armazenamento dos Dados
RESUMO
Os Dados coletados são armazenados em local seguro. A qualquer momento o USUÁRIO poderá solicitar a exibição, correção ou exclusão de seus Dados. Salvo casos específicos, poderemos manter os Dados coletados para cumprimento legal, auditoria e preservação de direitos, pelo prazo necessário para cumprir essas responsabilidades.
4.1. Os Dados coletados estarão armazenados em ambiente seguro e controlado. Todavia, considerando que nenhum sistema de segurança é infalível, a CREDITOECOBRANCA se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados dos sites, materiais, área do aluno e serviços oferecidos pela CREDITOECOBRANCA, salvo nos casos em que tiver dolo ou culpa. Contudo, caso a CREDITOECOBRANCA identifique que alguma dessas situações ocorreu, notificará os USUÁRIOS afetados informando que houve violação de seus Dados e indicando que adotem as medidas cabíveis.
4.2. Os Dados obtidos do USUÁRIO poderão ser armazenados em servidor próprio da CREDITOECOBRANCA ou de terceiro contratado para esse fim, sejam eles alocados no Brasil ou no exterior, podendo ainda ser armazenados por meio de tecnologia de cloud computing e/ou outras que surjam futuramente, visando sempre a melhoria e aperfeiçoamento das atividades da CREDITOECOBRANCA. A CREDITOECOBRANCA fará com que os terceiros que eventualmente mantenham os servidores em que os Dados estejam armazenados mantenham padrões de segurança e controle conforme os padrões legais aplicáveis.
4.3. Pelas ferramentas de atendimento disponibilizadas nos sites, materiais, área do aluno e serviços oferecidos pela CREDITOECOBRANCA é facultado ao USUÁRIO (podendo estar sujeito a comprovar sua identidade):
(i) requerer o acesso aos Dados, incluindo sua exibição, retificação com a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados ou eliminação/exclusão dos Dados Pessoais que lhe dizem respeito;
(ii) requerer a eliminação/exclusão de todos os seus Dados Pessoais coletados e registrados pela CREDITOECOBRANCA, desde que o contrato entre o USUÁRIO e a CREDITOECOBRANCA tenha terminado, a Conta cancelada e o prazo legal mínimo para fins de obrigações legais da CREDITOECOBRANCA tenha decorrido;
(iii) revogar o consentimento para a futura coleta, tratamento, uso e processamento dos Dados Pessoais que lhe dizem respeito ou restringir o processamento de Dados Pessoais. Isso não afetará a legalidade do tratamento e processamento dos Dados Pessoais realizados antes da revogação, com base em seu consentimento ou no legítimo interesse da CREDITOECOBRANCA. A revogação do consentimento poderá impedir o USUÁRIO de utilizar em sua plenitude ou mesmo inviabilizar o uso dos sites, materiais, área do aluno e serviços oferecidos pela CREDITOECOBRANCA;
(iv) solicitar a portabilidade dos seus Dados; e
(v) solicitar que a CREDITOECOBRANCA não mais utilize os Dados Pessoais para propósitos de marketing.
4.3.1. Ainda que o USUÁRIO tenha solicitado a exclusão de seus dados e revogado seu consentimento, em alguns casos específicos A CREDITOECOBRANCA pode estar sujeito a Leis e regulações que impossibilitem a exclusão/revogação dos Dados.
4.3.2. Os Dados Pessoais do USUÁRIO também serão excluídos quando estes não forem mais necessários, exceto na ocorrência de justificativa legal ou contratual para a sua manutenção (exemplificativamente, para cumprir eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para preservar direitos e interesses legítimos de uma das partes envolvidas na contratação).
4.4. As configurações de privacidade dos USUÁRIOS e os produtos e recursos que o USUÁRIO utiliza influenciam os Dados do USUÁRIO que serão obtidos pela CREDITOECOBRANCA.
4.5. A CREDITOECOBRANCA poderá, para fins de auditoria e preservação de direitos, permanecer com o histórico de registro dos Dados do USUÁRIO, possuindo a CREDITOECOBRANCA faculdade de excluí-los definitivamente mediante sua conveniência ou nas hipóteses em que lei ou norma regulatória exigirem. A CREDITOECOBRANCA também poderá manter os Dados Anonimizados e versão anonimizada dos Dados para propósitos de estatística e estudos, mesmo após a solicitação de exclusão pelo USUÁRIO ou após o término do prazo legal de guarda.
5. Disposições Gerais:
RESUMO
Nos reservamos ao direito de atualizar esse documento a qualquer momento, por esse motivo consulte-o com frequência. Se terceirizarmos qualquer atividade, garantimos que as empresas contratadas obedeçam a todas as disposições deste documento.
5.1. O teor desta Política de Privacidade poderá ser atualizado ou modificado a qualquer momento, conforme a finalidade ou conveniência da CREDITOECOBRANCA, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, cabendo ao USUÁRIO verificá-la sempre que efetuar o acesso aos sites, materiais, área do aluno e serviços oferecidos pela CREDITOECOBRANCA.
5.1.1. Ocorrendo atualizações neste documento, a CREDITOECOBRANCA notificará o USUÁRIO mediante as ferramentas disponíveis nos sites, materiais, área do aluno e serviços oferecidos pela CREDITOECOBRANCA e/ou meios de contato fornecidos pelo USUÁRIO. O USUÁRIO estará vinculado aos novos termos deste documento a partir da entrega da notificação sobre as atualizações.
5.2. O contato do Encarregado/DPO é o endereço “O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo.”. O USUÁRIO deverá entrar em contato neste endereço em caso de solicitações para exclusão de mailing, restrição quanto ao processamento ou transferência de Dados Pessoais ou para apresentar qualquer dúvida com relação às disposições constantes nesta Política de Privacidade.
5.3. Caso considere que a CREDITOECOBRANCA violou alguma disposição legal ou desta Política de Privacidade, o USUÁRIO tem o direito de apresentar uma queixa à autoridade de supervisão apropriada, além de contatar a CREDITOECOBRANCA diretamente.
5.4. Caso empresas terceirizadas realizem o processamento de quaisquer Dados coletados pela CREDITOECOBRANCA, deverão respeitar as condições aqui estipuladas e as normas de Segurança da Informação da CREDITOECOBRANCA, obrigatoriamente.
5.5. Caso alguma disposição desta Política de Privacidade seja considerada ilegal ou ilegítima por autoridade da localidade em que o USUÁRIO resida ou da sua conexão à internet, as demais condições permanecerão em pleno vigor e efeito.
6. Lei Aplicável e Jurisdição
RESUMO
Em eventuais ações judiciais aplica-se a lei brasileira e o foro da cidade de São Paulo/SP, salvo ressalva específica pela Legislação Aplicável (como o de domicílio do USUÁRIO).
6.1. A presente Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro da cidade de São Paulo/SP para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela Legislação Aplicável.
7. Condições específicas
A seguir são apresentadas condições específicas aplicáveis a determinadas empresas/produtos/serviços da CREDITOECOBRANCA, identificados em cada seção. Caso o USUÁRIO contrate com alguma das empresas ou utilize um ou mais dos produtos/serviços discriminados a seguir, as seguintes condições serão aplicáveis em complemento ao estabelecido na Política de Privacidade.
7.1. Plataforma Moodle
7.1.1. Caso o USUÁRIO utilize o ambiente de ensino Moodle do site cursoscreditoecobranca.com e/ou dos cursos da CREDITOECOBRANCA, as seguintes condições complementares serão aplicáveis.
7.1.2. Ao utilizar o ambiente de ensino Moodle, o USUÁRIO poderá ser solicitado a apresentar documentos e informações adicionais, inclusive para fins da análise de crédito, bem como para realização de procedimentos de conheça o seu cliente e prevenção à lavagem de dinheiro. As informações obtidas pela CREDITOECOBRANCA serão tratadas como informações sigilosas, nos termos da Lei Complementar nº 105 de 10 janeiro de 2001, a qual dispõe sobre o sigilo das operações de instituições financeiras.
7.1.3. Na hipótese da CREDITOECOBRANCA suspeitar que informações falsas foram disponibilizadas pelo USUÁRIO, terceiros poderão ser acionados com o intuito de apurar a possibilidade de fraude; estes terão acesso às informações disponibilizadas com o exclusivo objetivo de verificar a ocorrência ou não da possível fraude.
7.1.4. A CREDITOECOBRANCA poderá transferir Dados obtidos a outros agentes de mercado, tais como instituições financeiras, que serão necessárias, única e exclusivamente, na consecução das atividades relacionadas com o ambiente de ensino Moodle da CREDITOECOBRANCA.
7.1.5. Além das finalidades descritas na Política de Privacidade, a CREDITOECOBRANCA ou terceiros prestadores de serviços estão autorizados a utilizar as informações disponibilizadas pelos USUÁRIOS para os seguintes propósitos:
(i) verificação da identidade do USUÁRIO;
(ii) prevenir a ocorrência de crimes financeiros e de lavagem de dinheiro;
(iii) identificar possível fraude;
(iv) efetuar a análise de crédito;
(v) administrar o ambiente de ensino Moodle;
(vi) tornar a página de acesso do ambiente de ensino Moodle disponível aos seus usuários e identificar os serviços de seus interesses;
(vii) realizar controles regulamentares requeridos pela legislação/regulação aplicáveis;
(viii) manter informados quaisquer terceiros possivelmente interessados e/ou relacionados à operação desejada; e
(ix) garantir a execução da operação desejada.
7.1.6. A CREDITOECOBRANCA conta com recursos de proteção física, eletrônica e procedimental para o ambiente de ensino Moodle, que atendem aos padrões legais nacionais e internacionais de proteção a informações pessoais, tais como mecanismos de autenticação de acesso com sistemas de autenticação dupla, assegurando a individualização do responsável pelo tratamento dos registros, inventário detalhado de acessos ao ambiente de ensino Moodle e uso de soluções de gestão de registros por técnicas que garantem a inviolabilidade dos dados.
7.2. Serviço de Gestão de Pagamentos
7.2.1. Caso o USUÁRIO utilize as plataformas de pagamentos do PagSeguro ou do PayPal, as seguintes condições complementares serão aplicáveis.
7.2.2. Caso o USUÁRIO autorize, a CREDITOECOBRANCA poderá acessar as informações do USUÁRIO para gestão de boletos bancários e parcelamentos no cartão.
7.2.3. O eventual acesso da CREDITOECOBRANCA aos dados e formas de pagamento do USUÁRIO será restrito apenas a pagamentos relacionados aos serviços contratados com a CREDITOECOBRANCA;
7.2.4. O uso das informações recebidas pelas APIs do Gmail pela CREDITOECOBRANCA é feito em cumprimento aos Requisitos de Uso Limitado do Google (https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy).
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07 Dezembro 2022
com Dr. Denis Siqueira São 11 módulos totalmente em vídeo com exercícios, debates em grupo e material de apoio. Tão importante quanto aprender a analisar o crédito, é entender o PORQUÊ de uma empresa conceder crédito e qual é o VERDADEIRO papel do analista de crédito. A sólida formação de analista de crédito depende muito dos FUNDAMENTOS teóricos que ele aprendeu. Por isso, esta minha preocupação em abordar amplamente os diversos aspectos dos fundamentos da gestão de crédito. Fundamentos sólidos são a chave para o analista que busca ter segurança e certeza no momento da decisão de crédito. A informação é a matéria prima da análise de crédito. O analista de crédito tem que saber quais informações serão úteis e necessárias para uma DECISÃO DE CRÉDITO rápida e precisa. Mais importante que colher várias informações, é saber interpretar o conjunto de informações coletadas. Após entendermos o PORQUÊ fazemos uma análise de crédito, podemos DEFINIR o que queremos descobrir com o procedimento de análise de crédito. Desta forma, devemos adotar os métodos de análise de crédito que melhor atendam as necessidades do negócio da empresa, considerando as características das operações comerciais da empresa. Para ser um PROFISSIONAL COMPLETO, você deve ser capaz de analisar crédito pessoa física e crédito pessoa jurídica. Se você atua apenas no segmento de pessoa física, ao analisar um cliente que é empresário, é IMPORTANTE verificar a situação da empresa ou empresas em que este cliente é sócio. E se você atua somente no segmento pessoa jurídica é FUNDAMENTAL analisar o crédito dos sócios, especialmente em caso de micro e pequenas empresas, e empreendedor ou empresa individual. Os números dos DEMONSTRATIVOS CONTÁBEIS nos permitem calcular índices que revelam qual é o desempenho da empresa. Você vai aprender a extrair estes índices e interpretá-los na análise de crédito. Assim, podemos buscar saber nos demonstrativos contábeis a real situação da empresa, e confrontar essas informações com os dados adicionais e questionamentos que podemos fazer aos gestores da empresa analisada. Duas grandes dificuldades do analista de crédito são: elaborar o parecer de crédito, e; estabelecer o limite de crédito. Você vai APRENDER como estruturar o seu parecer de DECISÃO DE CRÉDITO, e você vai entender como definir um limite de crédito para um cliente pessoa física ou pessoa jurídica. A garantia pode REDUZIR O RISCO na concessão de crédito, mas, requer conhecimento e cuidados na hora de receber uma garantia. Neste módulo você vai conhecer as PRINCIPAIS GARANTIAS, suas características e cuidados que devem ser tomados ao trabalharmos com garantias de crédito. Erros na constituição de um TÍTULO DE CRÉDITO já causaram grandes prejuízos para muitas empresas. A falta de conhecimento é a principal causa dos erros cometidos no preenchimento de um cheque, nota promissória ou duplicata. O resultado destes erros é a perda do direito de cobrar e exigir o pagamento da dívida. Infelizmente o empresário somente entende a importância do título de crédito quanto amarga o PREJUÍZO. Os serviços de proteção ao crédito são uma FONTE RICA DE INFORMAÇÕES. Ao final do curso vou lhe dar dicas IMPORTANTES para ter sucesso como analista de crédito, ajudando a empresa a realizar mais negócios, evitando a inadimplência e vendendo a prazo de forma segura. Depoimentos reais de alunos que fizeram nossos cursos! Aluna Aluno Aluna Aluno Aluna Aluna Aluna Aluna Consultor e advogado. Em 2002 criou o site CreditoeCobranca.com para divulgar seus artigos, cursos e disponibilizar ferramentas para os profissionais de Análise de Crédito e Recuperação de Dívidas. Fundador site CreditoeCobranca.com Trabalhando desde 1995 como gestor de crédito e cobrança de empresas nacionais e multinacionais, ao longo desses anos pude formar centenas de Analistas de Crédito e Profissionais de Cobrança.
O participante recebe o "Certificado de conclusão" em conformidade com a Lei nº 9394/96; Decreto nº 5.154/04; Deliberação CEE 14/97 (Indicação CEE 14/97), aceito por empresas e instituições de ensino de todo o Brasil como curso de capacitação ou extensão. O certificado é disponibilizado gratuitamente no formato digital. Carga total equivalente a 35 horas/aula incluindo aulas em vídeo, exercícios, fórum de debates e avaliação final. Estudando entre 1 a 2 horas por dia, você poderá concluir o curso em apenas 20 dias. O acesso ao curso fica liberado por 12 meses e você poderá assistir as aulas quantas vezes quiser e em qualquer horário. Curso 100% online, com início imediato, com mais de 35 horas, emissão de certificado, apostilas em PDF e acompanhamento direto com Dr. Denis Siqueira. Todas as aulas são em vídeo, e podem ser acompanhadas com o material de apoio composto de resumos e modelos. O curso incentiva o Networking e interatividade entre os alunos, através de debates e reflexão sobre os conteúdos estudados. A carga horária total é de 35 horas e você pode estudar e revisar todo o conteúdo durante 12 meses. Você pode baixar todo o resumo das aulas em PDF para você revisar e acompanhar todo o conteúdo. Ao final do curso, após realizar a avaliação final você recebe o seu certificado de participação. Durante todo o curso você tem aulas expositivas, exercícios, tarefas interativas e o suporte as dúvidas diretamente com o Dr. Denis Siqueira. Hoje um bom treinamento custa por volta de Esse treinamento completo no formato presencial, mais as apostilas custaria facilmente Mas, fique tranquilo, porque você não vai pagar nem 20% deste valor. Comprando hoje este pacote completo com o treinamento online, as apostilas, o acompanhamento pessoal do Dr. Denis Siqueira, que vão ajudar você a se tornar um profissional de análise de crédito de alto desempenho, você vai pagar apenas R$ 897,60 e ainda vai poder pagar em 12 parcelas de R$ 74,80 (sem juros no cartão). Imagine você atuando em uma das posições mais respeitadas dentro das empresas, dominando a análise de crédito de pessoa física e pessoa jurídica, e tudo isso por apenas 12 parcelas de R$ 74,80 no cartão de crédito. Isso significa fazer um investimento no seu sucesso profissional por menos que R$ 2,50 por dia para mudar a sua carreira e sua própria vida pessoal. Você tem 14 dias para conhecer o curso, as aulas, as atividades e o sistema de ensino. Você terá acesso a todo o material e se depois de 14 dias completos, você achar que o curso não é para você, que não serve ou mesmo que apenas não é o que você estava pensando. Não tem problema. Basta você nos mandar um e-mail e nós vamos DEVOLVER todo o seu dinheiro, cada centavo, sem maiores perguntas, sem que você precise ficar com uma atendente no telefone ou ter que ouvir qualquer tipo de história. Basta um único e-mail para: O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo. Veja aqui as principais dúvidas sobre o Curso de Formação de Analistas de Crédito. Não. Este curso só é oferecido no formato online e individual. Para oferecer um acompanhamento de qualidade aos alunos online não estamos fazendo treinamentos presenciais. Sim, para essa forma de pagamento é necessário entrar em contato diretamente conosco por e-mail, informando os dados da sua empresa e a quantidade de alunos: O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo. Sim, após concluir o curso e realizar a avaliação final você receberá o certificado de conclusão para baixar e imprimir. O conteúdo do curso fica disponível por 1 ano para que você possa consultar e rever as aulas. O curso está estimado em 35 horas comprovadas no certificado. Você pode estudar no seu ritmo em qualquer dia e horário. Os alunos mais dedicados costumam concluir o curso em 20 a 30 dias. As vídeos aulas, atividades, material de apoio e outros recursos são disponibilizados no Ambiente de Ensino: https://cursoscreditoecobranca.com O curso é 100% em vídeo aulas expositivas, com atividades interativas entre os alunos e o professor. As aulas são disponibilizadas de forma sequencial à medida que o aluno cumpre com as atividades do curso. As dúvidas são respondidas diretamente pelo Dr. Denis Siqueira dentro do ambiente de ensino pelo sistema de mensagens ou nos debates do curso ou por e-mail. Não. O parcelamento é somente no cartão de crédito. O cartão pode ser de outra pessoa. Você pode fazer a matrícula com seus dados e finalizar o pagamento informando o cartão de outro titular. Me envie sua dúvida sobre o Curso de Formação de Analistas de Crédito. Olá, eu sou Dr. Denis Siqueira. Eu já trabalho com Crédito e Cobrança desde 1995 e continuo apaixonado por esta profissão. Preencha o formulário de contato e me envie sua dúvida. Terei grande satisfação em responder! O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo.CURSO DE FORMAÇÃO DE ANALISTAS DE CRÉDITO
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O CURSO DE FORMAÇÃO COMPLETO
MODULO I - Introdução à análise de crédito
Se você já é ANALISTA DE CRÉDITO, orgulhe-se da sua profissão, pois é o seu trabalho que permite o
crescimento saudável da empresa. Se você está começando agora, prepare-se para fazer parte deste seleto grupo de profissionais altamente especializados.
MODULO II - Fundamentos da análise de crédito
MODULO III - Informação para análise de crédito
MÓDULO IV - Analisando créditos
Reconhecer o perfil dos seus clientes, conhecer a sua própria carteira de crédito e o segmento de mercado, permite saber FUNDAMENTAR SUAS DECISÕES DE CRÉDITO de forma clara e convincente. E é isso que trará o respeito e admiração pelo trabalho que você faz.
MÓDULO V - Demonstrativos contábeis
MÓDULO VI - Índices de desempenho
MÓDULO VII - Formatação do parecer de crédito
MÓDULO VIII - Garantias
MÓDULO IX - Títulos de crédito
MÓDULO X - Serviços de proteção ao crédito
Atualmente os analistas de crédito encontram grande dificuldade de OBTER INFORMAÇÕES dos próprios clientes. Isso ocorre devido à facilidade de abertura de crédito que os clientes encontram no mercado.
A tendência do mercado é a de eliminar a necessidade da coleta de dados e documentos dos clientes. Ao invés de pedir estes documentos aos clientes o analista pode optar pela consulta aos serviços de proteção ao crédito (Serasa, Boa Vista, entre outros). A QUANTIDADE e QUALIDADE das informações de cadastro e comportamento do cliente disponíveis é proporcional ao maior ou menor relacionamento deste cliente junto à outros fornecedores e instituições.
Saber interpretar e extrair o máximo das informações destes relatórios é FUNDAMENTAL para o analista de crédito.
MÓDULO XI - Princípios e Avaliação Final
ALUNOS SATISFEITOS
Giselle Azevedo
David Júnior
Vera Souza
Daniel Muniz
Kátia Oliveira
Tatiany Almeida
Marcia Tavares
Marta Silva
PROFESSOR
Dr. Denis Siqueira
Hoje eu quero transmitir tudo que aprendi para você, através deste curso de Formação de Analistas de Crédito.
Eu vou acompanhar o seu desempenho como aluno, esclarecendo as suas dúvidas ou mesmo lhe orientando nas dificuldades do dia-a-dia de trabalho como Analista de Crédito.Algumas das dezenas de empresas que treinaram sua equipe comigo
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Conheça o Curso de Formação de Analistas de Crédito, e os 11 módulos, resumo das aulas em PDF e Certificado
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Quanto preciso investir na minha carreira para dominar a análise de crédito?
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08 Dezembro 2020
